平安医院应知应会题集知识讲解.pdfVIP

此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除 北京市大兴区人民医院 创建“平安医院”工作应知应会知识 题集与参考答案 一、填空题 1. 我院创建 “平安医院”工作实施周期为 年 月至 年 月， 坚持 “ 、 、 、 ”的工作原则， 以“ 、 、 、 、 ”为主题，目标是用 时间， 创建成为 ，争取成为 。 2. 我院创建“平安医院”实施步骤 分 、 、 三个阶段。 3. 我院投诉实行 ，即由 对全院投诉情况（包 括 、 、 、 、 ）进行汇总， 根据投诉性质分类派发到相关部门进行解决和反馈， 各受理科室在接 到投诉后需要在 个工作日内将投诉事件处理结果的纸质版及电子 版 反 馈 至 。 我 院 投 诉 专 线 电 话 是 ，正常上班时间由 负责接待来电投诉，节假日 和中午时间由 负责接听受理。 4. 我院控烟制度规定， 本院职工、 患者以及家属一律不得在医院内所 有 、 、 等非吸烟区吸烟。 均是控烟 义务宣传员，均有义务进行 及相互监督；均有义务对病人及 家属进行 。对在院内非吸烟区域吸烟者， 全院工作人员均有 责任进行 或 ，劝阻无效时可进行举报投诉， 举 报电话是 。 5. 我院在 、 、 、 设立预检分诊处， 对来诊的发热病人进行传染病的预检， 经预检为疑似传染病的， 将病 人导诊到 （感染性疾病科内）就诊。 6. 三基三严分别指的是 、 、 和 、 、 。 7. 三好一满意含义是 、 、 和 。 8. 医患双方对患者死因有异议的，应在死亡 （多长时间）内 进行尸检， 如具备尸体冻存条件的， 可以延长至 （多长时间）， 但须经死者近亲属同意并签字。 9. 心肺复苏中 CAB含义分别是 、 、 。胸 外按压的正确部位是 ， 按压频率是 ，按压深度至少是 。双人心肺复苏 中，胸外按压与人工呼吸比例是