GB/T 15971-2010导游服务规范.pdf

ICS03.200 A 12 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT15971 2010 代替 / — GBT15971 1995 导 游 服 务 规 范 Secificationsfortour-uideservice p g 国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页 2011-01-14发布 2011-05-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 / — GBT15971 2010 前 言 本标准是旅行社旅游服务系列国家标准之一。 本标准代替 / — 《导游服务质量》。 GBT15971 1995 / — , : 本标准与GBT15971 1995相比 主要变化如下 ——— “ ”。 标准名称更改为 导游服务规范 ———增加了 / 的引用。 GBT16766 ——— “ ”。 导游人员统称为 导游员 ——— “ ” 。 删除了 领队 的定义 ———对原标准的保留的术语的定义作出了符合现行法律法规和导游服务行业情况的修订。 ——— , , 。 根据现在导游行业的实际情况 将素质要求部分提前 全陪服务和地陪服务两章合并 ———对入境游导游服务要求在第 章中专章描述。 6 本标准的附录 是规范性附录。 A 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。 : 、 。 本标准起草单位 国家旅游局质量规范与管理司 中国国际旅行社总社有限公司 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 本标准主要起草人 李任芷 刘士军 汪黎明 刘莉莉 张源 于宁宁 赵新 许红军 沙敏 董华钢 、 。 张立 陈国栋