店面导购日常接待流程 课件.pptVIP

1 ppt 课件 学习心态 销售心态是决定你的推销能否成功的关键，从消费者的角度思考就会知道消费者希 望得到什么样的服务。 事业心态 积极心态 感恩心态 必备心态 真诚 自信心 细心 韧性 心理素质 交际能力 热情 知识面 责任心 谈判力 2 ppt 课件 准备 迎接 顾客 探索顾 客需求 推荐产品 及 解决疑问 促成 订单 送 客 3 ppt 课件 顾客分类 --- 纯粹闲逛型 --- 一见钟情型 --- 胸有成竹型 购买心 理过程 注意 兴趣 联想 欲望 比较 信心 心动 满意 4 ppt 课件 5 ppt 课件 6 ppt 课件 头发勤梳洗，发型朴实大方， 不留长发、胡须，发脚不盖耳 小工作牌放在左胸上方，挂工 作牌标准垂直 勤洗澡、身上无异味 不带戒指、首饰、指甲常修剪， 不图有色指甲油、指甲缝内无 污垢 衣服口袋不放与工作无关物品 保持工作服清洁、不脏、不皱、 不破，勤换洗内衣裤、袜子 戴领带，领结 表情自然，神态大方，面带笑容 勤漱口，不吃腥味，异味食物 皮鞋常擦，保持光亮 7 ppt 课件 理短发为宜，留长发不能披肩 小工作牌放在左胸上方，挂工 作牌标准垂直 勤洗澡、身上无异味 不准穿袒胸露背衣服，不准穿 超短裤跟超短裙 不带戒指、首饰、指甲常修剪， 不图有色指甲油、指甲缝内无 污垢 保持工作服清洁、不脏、不皱、 不破，勤换洗内衣裤、袜子 戴围巾 不带耳环，项链等饰品