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质量基础知识培训 连云港埃森有限公司 质量保证部2016.5  质量 ■质量 口广义的概念 组囫有性满足要求的程度 与赋予特性对比 要求是由不同的相关 方提出  什么是质量? ■质量:一组固有的特性满足客户要求的程 概念 分类 起司例子 物的特性(如机械性能 机械试验 感官的特性(如气味、噪音、色彩 固有|有特性是指某事功使的特性(如飞机的最高速)说明书中明示的各吸动能 性|某物中本来瓶有时间的特性(如准时性、可管性 靠性试验、使用寿命 人体工效的特性(如有关人身安全的安全性 行为的特性(如礼貌) 赋予赋子特性不是固有的,而是产品完成后因不同的要求而对产交货时间、远输要求、售 特性品所增加的特性 后服务 明示的”可以理解为是规定的葵求 如在文件中阐明的要求或客户明确提产品说明书、订单 要求指明示的、通“通常隐含的”是指组织、客户和其 格的标准(含尺寸 要求行的需求或期望 他相关方的惯例或一般做法,所考虑 的需求或期望是不言而 正负极标识 品对皮肤的保护性,产品必须安全 指法律法规强制性安全性能(安全认证 要求的,如食品卫生安全  基本的质量观念 品质是设计出来的 品质是制造出來的 品质是管理出来的 品质不是检验出來的  质量概念的演变 口早期 口符合性质量:质量意味着对于规格或要求的符 合