生产管理者的角色与角色定位博商培训课件.ppt

1 、角色认知 ? 管理者必须要全心地进入角色， 进入角色的前提是角色认知。所 谓角色认知就是你对这个角色的 认识程度、了解程度以及如何去 认知。 2 、角色移情 ? 即当你从事这个职业的时候，你应 把对于家庭的情感，或者对自己亲 人的情感，转移到对待职业这个角 色上来。管理者应该有这个移情的 过程，应该 像对待至亲至爱的人一 样，热爱自己的工作和职位。 3 、行为操作 ? 需要决定生存，动机产生行为。在 行为操作上，我们要根据动机强烈 与否、需求大小与否，给自己设计 一套操作行为方式，以便更好地达 到目标。 管理者如何吃透角色 ? 1 、标准角色 ? 2 、角色扩展 ? 3 、角色约束 ? 4 、角色创新 1 、标准角色 ? 作为一个部门主管，你的标准角色 是什么呢？一般企业对管理者的角 色要求就是标准角色。 2 、角色扩展 ? 扩展涉及到部门之间的沟通。当你确定 了部门角色的时候，你不要忘掉你和其 他部门之间的业务往来，不能忽略部门 之间的沟通。角色扩展就是指除了对自 己的标准角色有所认知之外，还要对其 他部门的角色有一个初步的了解和认识。 要了解其他部门，配合其他部门工作， 更好地完善自己的角色。 3 、角色约束 ? 角色约束是指该说就说，不该说就不能说； 该做就做，不该做就不能做。做好你的工作， 不要去干涉别人的事情，因为别人已经给自 己的角色定位了，当你去干涉别人的时候， 只会给别人带来麻烦。很多企业里可能出现 过这样的情形，你的本职工作你没有完成， 而不是你的工作你却做了，这是企业中形成 执行力不到位的主要原因。 4 、角色创新 ? 角色创新指管理者要通过不断的学习掌 握新方法，接受新知识，认真领会，改 进工作。可以说，角色创新的根本目的， 就是更好地执行角色。 管理者在工作中担任的 10 种角色 ? 1 、代言者 2 、领导者 ? 3 、联络者 4 、监听员 ? 5 、传播者 6 、发言人 ? 7 、创业者 8 、对付麻烦者 ? 9 、资源分配者 10 、谈判者 二、管理者的职责与执行力 – 1 ）、管理者的职责 – 2 ）、管理者的职务执行 1 ）、管理者的职责 ? 青蛙理论 ? 思考题：五只青蛙坐在一根木头上， 一只青蛙想要跳走，木头上还留下 几只青蛙。 ? 正确答案是五只！ ? 原因在于“想”和“做”是两个概念。 ? 如果你说你想学习，可是丝毫没有学习的 行动，这不能说明你在学习。同样“授权” 与“尽职”是两个概念，不是因为你在这 个位置上就说明你尽职尽责了，只有你尽 职尽责了才证明你确实在这个位置上，在 其位就必须尽其职，尽职就是承担执行责 任，忽视执行责任的管理者是执行力最大 障碍。 海尔案例 ? 1 、 PDCA 循环 ? 海尔在其企业整个作业流程中，从上到下 强化质量意只，形成了 PDCA 循环。 ? 计划 — 实施 — 检查 — 总结 — 计划 …… 这 样一个周而复始的循环过程，就是海尔 集团保证质量的法宝。首先要制定计划， 然后去实施计划，在实施中的过程管理 就是不断纠偏的过程。实施就是行为， 就是执行，那么怎么才能证时执行得是 否到位呢？这就需要我们在检查阶段纠 偏，而后总结。 ? 2 、巴特莱原则的借鉴 ? 巴特莱是一位科学家，他在科学研究 过程中发现了一个有趣的现象。他发 现，在一组数据中，如果你注重每一 个数据，可能什么结果都得不出。而 如果忽略其中占 80% 的数据，只抓住 其中占 20% 的关键数字，就能达到目 标，研究就会得以继续。这就我们常 说的巴特莱原则。 海尔将“巴特莱” 原则引入管理领域，并 对此原则进行了创新，得出：关键的少数 制约着次要的多数的结论。管理人员是少 数，但他们是关键的；员工是多数，但从 管理角度上说，却是从属的。也就是说， 关键的少数制约着次要的多数。 ? 80/20 原则在管理理念上是一个重 要的原则，即关键的少数制约着次要 的多数，领导者对出现的问题，肯定 要负主要的管理责任。出了问题，只 责怪下面。只处理下面，可下面根本 就不明白你为什么指挥他这么干，这 样你处理下面对解决问题又有何益处？ ------ 张瑞敏 ? 3 、海尔的斜坡球体论 《 生产管理者的角色与角色定位 》 本课自检题 ? 单项选择 ? 1 、企业管理工作中的基础是（ ） ? A 、管理者的目标定位 ? B 、员工的自我定位 ? 2 、积极执行力的最大障碍是（ ） ? A 、能力差的员工和管理者 ? B 、忽视执行责任和管理者 ? 3 、管理中的巴特莱原则是指（ ） ? A 、少数骨干分子的贡献顶得上大多数普通员工的 贡献 ? B 、关键的少数制约着次要的多数 ? 4 、管理者在工作当中担任决策类角色的是（ ） ? A 、谈判者 B 、发言者 C 、领导者 ? 生产管理包含的内容广