金蝶狼之旅培训金蝶销售人员20个关键问题回答.pptVIP

帮助顾客成功 Kingdee 金蝶销售人员经常遇到的问题及其答案 销售说话术之 Kingdee 金,企业管理专家 03年我们发现销售人员普遍遇到的问题 1、客户问:金蝶软件产品与用友的软件产品相比较有何差异? 2、客户问:金蝶公司与用友公司有何差异? 3、客户问:金蝶的服务与用友相比较有何差异? 4、客户问:我应用金蝶的系统会给企业带来什么效益?如何计算? 5、客户问:我们行业企业很特殊,你对我们行业了解吗?有这方面成功经 验吗? 6、客户问:金蝶如何规避或降低风险以确保项目能真正实施成功? 7、客户问:现在软件系统不太安全,金蝶软件是如何保障其应用的安全性 8、客户问:如果金蝶软件在实施应用时不能满足企业需求怎么办?赔偿损 失?退货可以吗? 9、客户试探地问:你们金蝶有哪些失败的業例?失败的原因是什么? l1、客户强硬地说:用友已经给我们安装了试用版,你们什么时候给我们安 装?不可以,为什么? e 03年我们发现销售人员普遍遇到的问题 12、客户强硬地说:我们想将金蝶软件试用一段时间,如果适合我们企业 再付款,行吗? 13、客户抱怨地说:我们已经选型了一段时间,基本上已确定了用友,金 蝶为什么不早点来?是不是觉得我们不重要 14、客户压价说:某某公司买金蝶软件可以三折,为什么给我们公司不可 三折? 15、客户压价:你们软件开发出来后没什么成本,不管什么价格都可以成 交,给一