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《卓越绩效管理体系建设》 （1－2天） 【课程背景】 现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办“企业绩效考核与薪酬管理实战特训班”。由著名人力资源实战专家周潮老师讲授，旨在帮助企业家、各部门经理、人力资源经理等开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才。 【课程对象】 企业负责人、各部门经理、人资经理、绩效主管（专员） 【课程目的】 ? 认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理 ? 熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法 ? 掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧 ? 掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理 ? 掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用 ? 掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区 ? 重点学习KPI、MBO，并介绍平衡积分卡 ? 掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案 ? 能正确评估并将结果加以充分运用 ? 能有效的实施年度绩效考核并将结果加以有效运用。 【课程大纲】 第一部分：为什么要做绩效管理 1. 战略性人力资源管理在企业管理中的定位 2. 绩效管理在人力资源体系中的地位和作用 人力资源各大模块与绩效之间的关系 3. 4. 公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论） ? 绩效管理对公司老总有什么价值？ 绩效管理对中层经理/ 主管有什么好处？ ?绩效管理对普通员工的意义又是什么？? 5. 通过几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用 第二部分：什么叫绩效管理？ 1. 绩效管理的定义和内容 2. 绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系 3. 绩效管理中的角色定位(高管\中层\基层\HR部门) 4. 绩效管理的流程和步骤（PDCA循环在绩效管理中的具体内容） 5. 绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等 6. 绩效管理的常见误区及避免方法 第三部分：如何来做绩效管理？（PDCA循环） 1、 绩效管理中的第一阶段:目标设定、绩效计划制定 ? 绩效计划为何是自上而下的？与公司的战略计划是什么样的关系？ ? 为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步？ ? 如何设定企业级绩效目标（如何通过管理层会议确定指标值）？ ? 目标和指标如何分解？如何通过预算会议做好部门级考核指标的分解和设计？ ? 如何有效制定部门及员工级的绩效计划内容和考核表？(案例：某公司的绩效计划及考核表 ) ? 绩效计划制定的关键环节有哪些？ 考核指标的权重及考核周期如何来确定？ ? 如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？ ? 为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？ ? 工作分析、工作说明书与岗位职责、考核目标之间的关系 ? 案例：根据仓管员工作说明书来设定岗位考核指标 ? 绩效计划中如何去界定态度、能力和业绩之间的权重和比例关系？ ? 不同职系的员工的考核内容的侧重点如何划分？ 2、 绩效管理的第二阶段: 指导与反馈 绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？） ? ? 指导与反馈有哪些方式？目的、内容？ ? 绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？ ? 两个常见问题研讨（小组讨论） ☆如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？ ☆如何让员工意识到自己的不足？ ? 中期述职报告如何进行？定期绩效管理会议如何有效召开？ ? 现场演练：如何进行有效指导和反馈 ? 绩效指导过程中的双向沟通如何建立？ ? 绩效指标在实施过程中有变化时如何进行有效的反馈与调整？ 3、 绩效管理的第三阶段: 绩效评估 ? 绩效评估的目的 ? 绩效评估的本质是什么？如何评估？ ? 绩效评估流程（步骤及方法）——示例 ? 如何设定绩效评估估算规则、结果分级？ ? 绩效计划及评估表（举例） ? 如何要进行绩效诊断和改进？ ? 绩效诊断及改进的步骤和方法 ? 如何做好绩效沟通/面谈？面谈时的BEST法则的运用 (情景模拟) ? 现场绩效诊断及面谈模拟 ? 素质与能力评估（案例分析） ? 如何进行强制分布？（