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千本电气 质量分析工具 5W1H 分析法 千本电气 目 录 一、认识 5W1H 二、 5W1H 提问技巧 三、 5W1H 分析法 千本电气 1 、 5W1H 是指 : When 何时 Who 何人 Where 何地 What 何事 Why 为什么 HOW 如 何进行。也可以是 5W2H ，即增加 HOW MUCH ，做到什么程度，对 1H 进行量化。 人类 6 个忠实的仆役 他们教我所有的事情 他的名字是： 何时、何地、谁、何事、为 何、如何 -- 纪伯伦 千本电气 ? 1. 为什么 (Why)? ? 2. 做什么 (What)? ? 3. 何人 (Who)? ? 4. 何时 (When)? ? 5. 何地 (Where)? ? 6. 如何 (How)? 为什么领一支铅笔也要填申请单？ 为什么这么小的事情要盖机关大印？ 为什么一张登记表要等待两月？ 为什么要重重管制？ 为什么不让他们自由竞争？ 为什么要这样做？不这样做有何不可 ？ 为什么不用机械代替人力？ 等等 针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问，例如： 千本电气 ? 1. 为什么 (Why)? ? 2. 做什么 (What)? ? 3. 何人 (Who)? ? 4. 何时 (When)? ? 5. 何地 (Where)? ? 6. 如何 (How)? 针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问，例如