家具专卖店营业人员行为规范(汇编).pdfVIP

精品文档 家具专卖店营业人员的现场行为规范 一、 纪律工作： 1、团结协助，服从上级主管的工作安排。 2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。 3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。 4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静 , 不要打闹、 有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保 持上身挺直，不得趴桌卧椅。 5、专卖店中绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。 6、当天营业内必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时，应交待清楚 有关事项，写好工作日记。 7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。 8、严格执行店铺统一价格，未经店长 / 经理同意不得擅自降价；不允许因与其他人抢单而 擅自降价。 二、仪表、仪态： ( 一) 仪态 1、营业人员工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持清洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋、 凉鞋。 2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸前，不要佩戴与公司、