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维 修 企 业 管 理 制 度 范 本
(仅供参考)
二零零七年十月
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目录
一、业务受理程序 3
二、安全生产网络图 4
三、服务承诺 5
四、收费标准 6
五、质量保证期制度 7
六、用户抱怨受理程序 8
七、质量检验制度 9
八、维修技术资料、工艺文件管理制度 12
九、维修车辆进出厂登记管理制度 13
十、维修档案管理制度 14
十一、人员技术培训制度 15
十二、出厂合格证使用和管理制度 16
十三、配件入库检验制度 17
十四、设备仪器管理制度 18
十五、标准计量管理制度 19
十六、安全生产管理制度 20
十七、环境保护制度 21
十八、安全生产责任制 22
十九、各工种安全操作规程 25
二十、各机电设备安全操作规程 29
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一、业务受理程序
用户电话
用 检测诊断故障 决 定 修
用户来访 业务接待
理 并 签
定合同
确定修理内容填写派
过程检验 维修作业 维修车间 工单
确定返修项目 更改派工单
竣工检验 送检测站 填写合格证 存档
结算
交车
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二、安全生产网络图
总经理
办 财 销 仓 机 钣 漆
公 售 电 金
室 务 部 库 工 工 工
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三、服务承诺
1、为确保用户利益,本厂对机动车维
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