员工管理艺术 80-90后的管理教程教案.ppt

思 考 （1）员工不服从管理者； （2）管理者对员工的驾御只能靠考核权、分配权，专长和管理魅力发挥不够。 （3）管理者的职业素养：真相不明时不要对下属训话、如何避免与下属的正面冲突？…… 对于那些喜欢吵待遇的员工怎样管理？ 如何管理没有积极性的老员工，如何避免老员工“养老”现象； 新员工怎样实现长期激励，一个新员工在工作了六个月后离职，说“原来我怀着满腔热情来这里建功立业，结果现实变成这个样子”。 怎样和员工走的更近，让员工倒出自己的心声 …… 三、如何了解你的员工 对下属的兴趣爱好做到心中有数，按需激励： 招聘：发现兴趣爱好、激励喜好; 档案：兴趣爱好、生日、家庭情况、入司时间等; 调研：调查问卷，了解员工的兴趣爱好； 观察：平时多观察，多留心，多记录； 活动：兴趣爱好班、组织参加公司各项文化活动（如足球舞蹈等） 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 他们是80后 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 所以，你最好是迎合他们 四、敞开胸怀迎合他 走进他们的内心世界 采用比较亲切的、鼓励性而非谴责式的管理方式，以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。 发现他们的优势 80后优势多于不足，他们富有创意，不会墨守陈规，不会因循守旧，他们没有精神和思想的包袱，他们知识和信息充分，他们蔑视权威，他们直接，他们简单而无畏，他们幽默和搞笑。 八零后的和谐相处之道 世界是我们的，也是他们（80后）的，终究是他们的。不管你原不愿意，80后已经成为我们的重要伙伴，随时要接过我们的权力，接过我们的责任。所以，我们必须与他们和谐相处，我们必须信任和尊重他们，当然，我们也必须了解和肯定他们。 五、对待自我的态度 要学会要凡事感恩、包容、“海纳百川、有容乃大” 。 让谦和成为个人风格之一，你才能受到众人由衷的欣赏和喜爱。 六、构建和谐的员工关系 关键因素 邀请而非要求 尊重而不放纵 关怀而不干涉 分享而非教导 最应避免的错误 语言暴力 肢体暴力 无理惩罚 羞辱排挤他人 (一)、 怎样管理员工——用人之长 1．“功高盖主”员工的管理 A、两种类型 一种是合适的员工：即功高盖主，但服从管理 一种是问题员工：即凭着自己的业绩不把上司放在眼里，经常以自己的想法去做一些创新，不服从公司的管理制度 怎样管理员工——用人之长 B、差别管理 针对服从者的管理 不吝惜夸奖他，甚至开庆功会 学会赞扬，不要泼冷水 不要企图掠夺下属功劳，可以 将功劳让给下属 让他享受成功的喜悦，以便 留住他 切记：鞭打快牛，用 更高的目标去激励他 针对不服从者的管理 研究他本人的特征，找出较易对他实施领导权的部分再实施管理 经常沟通，肯定业绩，要求他遵守规矩 建立系统，分派给他一些需要团队合作和需要领导辅导的工作 领导自我反省自己的弱点 变更业务范围，下属功高在自己的业务范围内，会产生变换任务的恐怀惧，会收敛 小检测 某次会议： 经理：在今天的会议上，我要着重表扬小王。最近一段时间小王干得相当不错 业绩嘛，也很好，他是咱们部门的榜样和骄傲，其他同事应该向他学习。 小王（心理活动：又是这些陈词滥调，太没劲了）：谢谢经理，我会继续努力的。 经理：不过，小王你还有一些缺点需要注意，一定要改正，这样才能更好。 小王：是，是。 会议结束后：小王（对了友小李说）：到底是表扬我还是故意给我难堪呀？ 问题：1、经理的激励起到作用了吗？ 2、对于业绩非常好且服务从管理的小王，经理应该采取什么样的管理方式？ (2) 、管理完美主义的员工 --追求完美主义的员工表面上对工作追求完美，实际上陷入了吹毛疵的怪圈，惯于对周围的同事的工作挑毛病； 要知道他们是敏感而且容易受伤 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确、更理智 从问题的正反两个方面讨论 务实 不越轨，遵循规章制度办事 注意个人及工作环境的整洁 “完美主义”员工的管理 A、特点： 优 点 缺 点 洞悉人类心灵敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味 工作忙乱时能细微地观察 思维缜密，始终如一地处事 只要事情值得做，一定有做好的决心 任何事都做得有条不紊 不善于