员工关系与守法守纪教育学习资料.ppt

守法,守纪律教育,人员关系处理技巧 守法,守纪律教育 人们在社会生活中遵守有关纪律，依法办事，严格恪守法律规范就叫遵纪守法。 有的同仁认为，讲纪律就没有自由，如果把鸟放入水中，让鱼离开了水，那么它们不仅得不到自由，而且很快就会死掉。人走在马路上是自由的，但如果不遵守交通规则，乱走马路，被车辆撞倒，那就失去了行走的自由。 公司制作的规定,使我们的锂电池产品可以成为世界级的小电池前几名!--这成功的根本就是大家的严格遵守规定! 　人际里，总会有些矛盾和摩擦，人员要互相关心和尊重，友爱相处，团结合作。如遇意见相左、出现矛盾的情况，一定要冷静处事，决不可意气用事，更不可挥拳相向，伤及自身或他人。 　　我们正担负着努力工作与学习，肩负起增产报国的重任，---- 上班--遵守SOP 与公司相关规定.--学习正确的态度,激发起智慧!从守法,守纪律开始. 发现问题,立即反应直属主管.... 和谐人员关系的好处 ? 提升公司品牌与企业形象； ? 赢得人才、产生效益,留住人才； ? 降低企业成本； ? 提升企业管理和工作效率? ? 员工问题处理 DO必须做的 - 调查和处理每一起抱怨因为它们能传播得很快并导致偏见 -注意倾听 -亲临出现抱怨的现场 -调查是否有客观见证/目击证人 -保持谈话及调查的私密性 -必要时及时了解问题的人事时物 DON’T 不可以做的 - 如果有人错了则掩盖事实 - 提出问题没有妥善处理 - 同意员工的不合理要求条件 人员问题反应与处理--有效消除人员抱怨,帮助解决人员的问题 1.人员老是出现问题? 个别询问,动作 上还是哪里有问题? 2.没有不好的人员!只有管不好的人员? 了解如何帮助他,使他融入团体. 3.先肯定再说明缺点矫正 先演练示范动作,再说明不正确项目矫正 人员纠纷处理 两名或数名员工冲突处理 企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突” 或纠纷!。 ---立即阻止双方口角，拉双方冷静下来后再谈 ! 工作冲突 人际冲突 员工冲突/纠纷处理 员工问题研究--类型 人才是企业最重要的资源与财富 合理激励留人 ? 提升生产线的效率/减少异常与不良，提升员工的福利待遇. 事业留人 ? 员工在您的生产线能学到不同的/有潜力的有用的技能 ? 科技与价值吸引人员学习有用技能/经验,跟公司共创前程. 感情留人 ? 员工在您的生产线能得到关心和关怀，组织有人情味 ? 员工能得到尊重和激励，干劲十足 ? 员工感受到您的个人魅力，不舍得或不忍心离开 沟通与协调 员工纪律与冲突管理 指导与要求遵守纪律规定. 发现问题,立即反应直属上级, ERM TRAINING