品质管理品质知识质量管理第二章常用的质量管理办法.pdfVIP

品质管理品质知识质量管理第二章常用的质量管理办法.pdf

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第一节基本知识

一、产品质量的统计观点

产品质量的统计观点是现

代质量管理的一个基本观点。

1、认识产品质量的变异性

产品质量是操作人员在一

定的环境中,运用机器设备,按

照规定的操作方法,对原材料加

工制造出来的。由于这些质量因

素在生产过程中不可能保持不变,

故产品质量必定会受到一系列质

2、掌握产品质量变异的统计规律性

产品质量的变异是具有统计规

律性的。在生产正常的情况下,

对产品质量的变异经过大量调查

分析后,可以应用概率论与数理

统计方法,来精确地找出质量变

异的幅度,以及不同大小的变异

二、质量因素

影响质量的因素称为质量

因素。

1、按不同来源分类

4M1E:操作人员(man)、

设备(machine)、原材料

(material)、操作方法

(method)、环境​

2、按影响大小与作用性质分类

(1)随机因素(偶然因素)

特点:

·影响微小

·始终存在

·逐件不同

·不易消除​

(2)异常因素(系统因素)

特点:

·影响较大

·有时存在

·一系列产品受到同一

方向的影响

三、数据

(一)搜集数据的目的

(1)用于控制现场的数据

(2)用于分析数据

(3)用于调节的数据

(4)用于检查的数据。例如,

逐个测量产品的特性值,把测

(二)数据的分类

数据根据其不同性质大致可分为以下几类:

1、计量值数据。可以连续取值的,或可以

用测量仪器测量的数据。

2、计数值数据。不能连续取值的数据。

计数值数据可分为计件数据和计点数据

计件数据是指按件计数的数据,如不合格

品数、缺勤人数等;

计点数据是指按缺陷点计数的数据,如缺

陷数、事故数、疵点数、每页印刷错误数等。

3、顺序数据。例如,把10类产品按评审标准

顺序排成1,2,3,…,10,这样的数据就是顺

序数据。

4、点数数据。这是以100点或10点记为满点进

行评分的数据。

5、优劣数据。例如有甲、乙两种纺织品,比

较哪种手感好而得出的结果就是优劣数据。

四、总体和样本

1、总体(母体)

总体是指在某一次统计分析中研究对象的

全体。总体可以是有限的,也可以是无限的。

组成总体的每个单元(产品)叫做个体。总

体中所含的个体数叫做总体容量。

2、样本(子样)

样本是从总体中随时抽取出来并且要对它

进行详细研究分析的一部分个体(样品)。

样本中所含的样品数目,一般叫做样本大小

或样本量。

五、正态分布

特点:

1、曲线以Y这条直线为轴,

左右对

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