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品质管理品质知识银保品质管理规定.pdf

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课程目标

通过45分钟的学习,让学员充

分认识到品质管理的重要性,了解

品质管理指标的定义及考核标准,

掌握最基本的展业行为规范。

2

银行保险新人岗前培训

课程大纲

一、品质管理规定的意义

二、品质管理关键指标定义及说明

三、基本展业规范摘要

四、结束语

3

银行保险新人岗前培训

课程大纲

一、品质管理规定的意义

二、品质管理关键指标定义及说明

三、基本展业规范摘要

四、结束语

4

银行保险新人岗前培训

品质管理规定的意义

•规范行为提高内涵价值

•防范风险确保健康发展

•考核依据保障客户利益

5

银行保险新人岗前培训

品质管理——建立太平人寿的品质文化

明确各部门、

明确各部门、

岗位的品管职

岗位的品管职

责,完善制度、

继续率达到并责,完善制度、

超过精算假设理顺流程,建

理顺流程,建

立品管机制,

每一个客户得到的立品管机制,

使所有的流程、

服务都是高品质的使所有的流程、

标准都不折不

标准都不折不

每一张契约都是合规的扣执行。

扣执行。

业务运作的各个环节都是合规的

6

银行保险新人岗前培训

课程大纲

一、品质管理规定的意义

二、品质管理关键指标定义及说明

三、销售规范摘要

四、结束语

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