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关于导办员制度自查报告 一、 落实人员，强化责任 二、 加大投入，完善设施 按照《群众办事畅通工程导办员制度指导手册》的标准 要求，认真抓好硕件建设。完成了导办服务公示牌、导办员 制度宣传牌、导办服务工作流程图三大要件的设施制作。需 要特别指出的是：我局虽然不是 13个重点窗口单位，但我该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 们依然设立了导办服务台，给办事群众一目了然、耳目一新 的感觉。 三、 注重培训，营造氛围 有计划、有步骤地开展实施了导办员制度的教育培训工 作，组织导办员、助理导办员对岗位职责、工作流程、服务 规范等内容进行培训，增强了相关工作人员职业素养和服务 意识，提升为民服务的能力和水平，为我局推行导办员制度 顺利打下了坚实基础。同时，充分利用全局职工集中学习时 间，广泛宣传实施导办员制度的目的、意义和操作程序，使 这一便民服务措施深入人心。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、 完善制度，规范运行 结合本局实际，制定完善了我局《群众办事畅通工程导 办服务工作制度》和《群众办事畅通工程导办投诉处理办法》 等制度，并按照《群众办事畅通工程导办员制度指导手册》 的标准要求，制作了导办服务全程代办处理单、办服务事项 登记簿、导办服务意见登记簿等软件事项。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 五、强化指导，强化考核 局办公室负责导办员制度实施的