员工管理与激励51445讲解材料.ppt

员工管理与激励 ;一、员工个体行为的管理; 管理的定义; 感 觉;知 觉;影响知觉的主要因素;知觉的主动性; 员工对事物的反应;态 度;企业管理者要密切关注与工作有关的态度。 1、工作满意度 2、工作参与性 3、对组织的承诺;工作满意度 指个人对他所从事的工作的一般态度，总体上是否满意。 通过员工的日常言语、行为、态度、表现来进行观察。;工作参与性 指一个人在心理上对他工作的认同程度，即所谓：“人到了，心是否到？” 工作参与程度高与??勤率低和流动率低相联系。;;什么决定工作满意度; 心理挑战性的工作; 公平的报酬; 支持性的工作环境; 融洽的同事关系; 人格和工作匹配;工作满意度对员工绩效的影响;能 力;能力的定义;心理能力;算 术;言语理解;知觉速度;归纳推理; 演绎推理; 沟通能力;空间视知觉;记忆力;体质能力;能力——工作的匹配; 情商对成功的重要性;了解员工的人格行为倾向; 外倾性; 随和性; 责任心; 情绪稳定性; 经验的开放性; 二、激励与群体行为管理; 马斯洛需要层次理论;期望理论;期望理论公式;归因理论;强化理论-侧重于行为改造;目标管理（Management by objectives）MBO ;目标管理的四个组成部分;激励的特殊问题;激励员工的核心要点;群体 为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体的组合。 正式群体和非正式群体 如何认识非正式群体的作用;为什么人们会加入群体;群体结构;群体决策;　;群体中的人际关系;群体之间的心理与行为;群体中是否要建立或维持必要的冲突？;关于冲突的三种观点;功能正常与功能失调的冲突;解决冲突的技术;激发冲突的技术;结 论