中国移动全业务的策划案.ppt

2009 落地用户价值开展深度运营 2009-2010成都移整体市场策略 Taibang 四川素那广告福有公  课题思考 ●全业务竞争拐点之年,如何促转型? ●坚持客户品牌不动摇,如何保价值? ●语音市场的优势地位,如何固格局? ●潜力型信息业务市场,如何扩规模? ●重点客户增量市场,如何拓新增? 10年与成都共成长,如何尽责任?  2009年是市场发展的关键一年,金融危机下经济受挫,消费谨慎, 市场容量变小,特別是传统语音市场的增量空间变小,我们的优势与跟 随者的距离越来越近! 2009年又是市场发展的拐点之年,全业务竞争格局下,单向携号转 网不期将至,3G掩护下的市场竞争暗流汹涌,一场没有硝烟的战争却闪 耀着刀光剑影 移动需要审时度势,以变带变,以“规模化发展、品牌化经营、高 满意服务和一体化运营”为纲,紧紧围绕“拓增量、固存量、保份额、 提价值、促转型”,扎实做好“巩固、发展、服务、责任”四项工作 以实现市场的整体突破。  总体市场策略 四大任务五大工程 四大任 务 工程 内容 巩固①客户保有升级工程捆绑“三高”客户(高价值、高潜力、高危),“多 优惠、多服务、多联动”,开展客户保有升级工程 围绕“县(区)域、流动、学生、多卡、家庭、国 际、G3”等七大市场拓新增客户,围绕“打多送、 发展 ②市场拓展主导工程圈子送、闲时送、定向送”拓新增话务,开展市场 拓展主导工程 ③信息增收跨越工程重点图绕潜力型、规模型数据业务”开展信息增 服务 ④服务优势领先工程围统“扩广度、拓深度、早融合、细精度”十二字 针,开展服务优势领先工程 应“一起创造,共同分享”的新成都精神,从“ 责任⑤助力成都发展工程成都移动10周年”和“无线城市”出发,开展助力 成都发展三个层面、三大篇章、8大信息工程  巩固篇:客户保有升级工程 捆绑“三高”客户,“多优惠、多服务、多联动”