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2020物流客服工作总结范文5篇 　　物流客服工作总结1 　　时间1晃两月的海运生活就快过去了。首先，很感谢领导能给我这样1个机会，让我能进入__华贸国际物流有限公司项目工程部担负客服1职。 　　这周是我入职的第7个星期，在这段期间，领导和同事们都给予我很大的帮助和支持，他们的热忱和关心，让我很快的能融入华贸这个大家庭，对之前这6周的工作，我做了以下总结。 　　了解和初步掌握海运系统和大件部系统的使用，熟习订舱、打印配舱回单、报关单证派送等环节，熟习公司硬件设施的使用。 　　初步掌握和了解肠衣、中设等大客户的要求，做到耐心服务于客户，有问必答，有事必解决，给予客户及时的回复，在领导和销售的指点下，修改语句，注意用词，让客户感觉到我们10分优良的服务。 　　从审核报关单开始，在黄琳黄经理的帮助下，协助客户完成报关单据的准备，校验单据的正确性，在之前的公司里没有这样的审单，虽然这样的工作比较繁琐，但是也能够从审单中学习到很多知道，例如HS归类，基本注意的事项等，以便更好的展开后续报关工作。 　　陪客户前去散货港区视察货物情况，这是自毕业1来第1次去到港区学习，了解了货物的吊装，并配合客户做好货物出运准备的各项工作。 　　虽然刚入职1个月，却已学到了之前工作中没有接触过的新知识，新事物，在领导和同事的帮助下，我相信能更好的投入到未来的工作中，不断的掌握，不断的充实自己，为更好的服务于客户