医院优质护理服务活动实施方案.pdfVIP

精品 医院优质护理服务活动实施方案 医院优质护理服务活动实施方案 医院优质护理服务工作实施方案 为落实国务院办公厅《公立医院改革试 点工作安排》等文件精神，按照卫生部 医政发 []108 号《医院实施优质护理服务 工作标准》、[]23 号《推广优质护理服务 工作方案》、《安徽省优质护理示范工程 评价》的要求，在总结我院开展“优质 护理服务示范工程”活动经验的基础 上，经研究，我院决定在广度和深度上 继续推进该项工作并制定本方案。 可修改编辑 精品 一、指导思想 以科学发展观为指导，贯彻落实《公立 医院改革试点工作安排》关于“推广优 质护理服务”的部署和要求，结合全国 卫生系统创先争优活动和“服务好、质 量好、医德好，群众满意”的“三好一 满意”活动，深化“以病人为中心”的 服务理念，紧紧围绕“改革护理模式， 履行护理职责，提供优质服务，提高护 理水平”的工作宗旨，充分调动临床一 线广大护士工作的积极性，按照《医院 实施优质护理服务工作标准》 ，为人民群 众提供全程、全面、优质的护理服务， 保障医疗安全，改善患者体验，促进医 患和谐。 可修改编辑 精品 二、工作目标 以患者满意、家属满意、社会满意、政 府满意为目标，继续巩固和扩大优质护 理服务覆盖面， 调动广大护士的积极性， 确保工作质量， 全面推进优质护理服务。 的工作目标是：6 月底全院开展优质护理 服务四个“示范病区”，保证达标二个 以上“示范病区”。争取到底，开展五 个“示范病区”，并要求全部达标。 三、组织及分工 成立优质护理服务示范工程活动领导小 组 略 下设“示范工程”活动办公室 略 可修改编辑 精品 分工 汤继东院长负责活动全面工作； 陈惠副书记负责活动的组织、 实施工作， 为该项活动的分管领导； 唐怀林副院长负责活动的设备、药材部 门的保障措施，以及医保协调工作； 程谦文副院长负责活动的后勤保障措 施； 朱芸主任负责该活动的具体工作。 四、工作进度 4 月中旬— 4 月底再次动员阶段 制定具体实施方案，按计划实施，明确 示范病区的科室、工作重点、组织分工、 具体措施，完成“示范工程”活动的准 备、动员、组织培训工作。 可修改编辑 精品 5 月份组织实施阶段 落实保障措施到位， 筹备基础设施到位； 新上岗护理人员培训到位。 6 月份，“示范病区”各项护理工作实 施。 阶段性总结 7—8 月份总结经验，进一步改进。 进一步推广 9 月份再次推广增加 1—2 个病区。 总结 10— 11 月份全院“示范病区”总结，评 选先进科室、模范护士长、优秀护士。 12 月份，拟订的优质护理服务示范工作 计划。 五、具体措施 可修改编辑 精品 宣传、动员与培训 对全院医护人员总动员，宣传到位；对 全院护理人员进行关于优质护理服务相 关文件、规范的学习培训，使管理者和 护士接受先进的管理理念，为患者提供 以“病人为中心”的整体护理服务理 念；对“示范病房”全体护理人员加强 专业化训练。 健全并落实规章制度 建立健全护理工作规章制度 ,具有体现护 士责任制，实施整体护理的规章制度、 修订完善各类疾病护理常规，建立护士 岗位责任制，明确各级责任护士的岗位 职责、工作流程、工作标准、护理质量 考核标准，实施护士的岗位