员工情绪管理与沟通精选.pptVIP

瓷料仪供参,不当之处,请碳称成 员工情绪管理  瓷料仪供参,不当之处,请碳称成 心  瓷料仪供参,不当之处,请碳称成 “情绪”( Emotion)是指一个人内在的感受和反应, 除了喜、怒、哀、乐之外,还有怀疑、不满、失望、嫉妒、 压抑、焦虑、好奇、平静、自在等各式各样的情绪状态。  瓷料仪供参,不当之处,请碳称成 卓越表现的决胜点: 内在世界的情绪能量  瓷料仪供参,不当之处,请碳称成 消极情绪主要表现在以下三个方面: 第一,水远长存。把短暂的困难当做永远挥之不去的 怪物,在时间上把困难无限延长。 第二,无所不在。即因为自己在某方面的失败,从而 相信在其他方面也会失败。 第三,问题在我。即认为自己能力不足,一味地打击 自己,使自己无法振作。这里的“问题在我”,不是勇于 承担责任的代名词,而是在能力方面一味地贬损自己,削 弱自己的斗志