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商业银行声誉风险与舆情应对 中国网东盟安平应急管理培训中心  目录 ①舆论环境和声誉风险 ②2017年舆情分析 ③声誉风险的损失 ④ 声誉风险管理与舆情应对 舆情应对技巧  、舆论环境和声誉风险 从社会舆论环境看 一是负面情绪占据网络舆论主导地位 “仇官、仇腐、仇警、仇富”等情绪突出 “凡官必腐败”、“为富必不仁”的“一边倒”舆论和“怨恨式”批评 互联网是反对者的家园一“在网上没人知道你是一条狗”网络与现实的双重人格 互联网是社会矛盾的放大器—“每一篇社会新闻都是一则移民广告 互联网是年轻一代对“主流新闻”和“心灵鸡汤式正能量”的解构和反讽一各种网络恶摘、段子 “娱乐至死”  、舆论环境和声誉风险 中国网民特点:平均年龄低、学历低、收入低 … “” 大≠丰↑以上 4  、舆论环境和声誉风险 从社会舆论环境看 ◆二是公众参政和维权意识日益增强 改革开放和经济社会的发展促使我国公众政治参与的自觉性 自主性与积极性显著提高,对社会发展进程中的各种问题更加关注 对社会公平与正义的追求与探究日益迫切。特别是网络舆论场(微 博、BBS)的兴起,为公民政治参与提供了更为便捷的渠道,公众 参与社会公共领域的广度明显增加,程度口益深化 5