市场与售售后及客户工作联动.pptVIP

市场部与售后及客服的工作联动 在座的各位都是4S店的市场部人员,不管你们是市场经理,还是 市场专员。资深还是资浅。我们在平时工作中都灌以了一个概念。 市场部 服务 销售部 所以我们的工作也绝大多数时间也就在参与销售的各项广宣和策划中了。 市场部人员学习本课堂的目的就是,思考以下问题: 1,为什么市场部要了解售后服务 2,为什么市场部要参与服务部,客服部的工作,又如何参与? ■3,全公司各部门联动的重要性 希望通过本堂课,我们市场也在平时工作中多一些思考,能让市 场部在4S店里起到更大的作用。 我们了解什么是4S店?4S店模式的特征? 通目 一边晒车 售后服务中心