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互联网时代下的旅游业与旅游人才培养 张凌云 北京第二外国语学院旅游发展研究中心主任,教授,博导 北京联合大学旅游发展研究院院长,旅游学院副院长 吧《旅游学刊》执行主编,学术委员会副主任 ^s中国旅游研究院学术委员、旅游学术评价研究基地首席研究员 中国人大报刊复印资料《旅游管理》执行编委 全国旋游标准化委员会(SAC210)要员 本次演讲主要内容 信息化、信息技术、智慧旅游、大数据、互联网+在 旅游业应用和发展的前提和基础背景 旅游需求、旅游市场、旅游开发、旅游产业和旅游管 理正在和已经发生的八大变局 信息技术(信息化、互联网+)在旅游业中的十大应 用场景展望 信息技术对于旅游业的深远意义和重大作用 知识创新、技术迭代,需要培养新型的、跨学科、跨 领域的、复合型旅游人才 背景一:旅游和旅游业的本质和特性 旅游的本质是人在常住地和旅游地之间的空间移动,以及由此 引发的现象和关系的总和 ·旅游需要游客亲临现场,服务供给与消费是同步进行的,旅游 者的购买决策取决于他(她)对于旅游目的地掌握的信息和合 理预期 ·旅游者对于关于目的地的所有有关实时动态信息(包括天气预 报、交通等),旅游对于实时信息有特殊的依赖性,决定了游 客的合理预期能否达成的关键因素 ·旅游“人的移动”+“实时信息交互”的特征,决定了移动互联 网在旅游和旅游业发展中的决定性作用,因而具有广泛的、不 可限量的应用前景 背景二:我国国民旅游市场需求变化 以散客为主体的大众旅游时代的来临 近三年我国国内旅游发展情况 国内游客人数 旅行社组织 非旅行社组织人均每次花费 2013 32.62 4.1 95.9 8055 2014 96.4 2015 40.0 3.8 96.2 857.0 近三年我国出境旅游发展情况 出境游客人数 旅行社组织 非旅行社组织 出境花费 201398185239.69 1045.0 2014 10700.00 36.59 63.41 896.4 201511700.00 34.18 6582 1285.8 背景三:移动互联网的发展趋势 在联网设备中,Pc所占份额越来越小 联网设出1情况 联网人均上网时长妇费x比 2o0中[游市场晷 平板电脑正吞食PC 全球计算机出货量