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全媒体代的
舆情管理与危机公关
张立伟
阒务陇特殊津贴专家
四川省学术与技术带头人
四川省社科院四川省网络舆情研究中心
副主任、二级研究员
目录
新闻应急的基本原则
新闻应急的常见失误
采访与答问
四、网络的趋利避害
新闻应急的基本原则
平平平
抢占第一时问
信息真空:谣言污染、媒体污染
微博(最新动态)新闻发布(要点通报)
最初三要点:
悲剧已经发生(哀悼、慰问等)
我们正全力以赴采取措施
呼吁公众合作
四说原则:抢先说、连续说、多种媒体说、统一口径说
2、快讲应对措施
人(以人为本)
外部公众:死者、伤者、
受难者、脱险者、亲朋
内部公众冲突时
——环境(问责)
借助权威部门:公安、医院、建筑、交通、
水电、民政、纪检、审计
财产(金钱)不轻易许诺但饱含同情
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