《旅游地产销售实战关键技巧及新老客户关系维护》.pdfVIP

精品 《旅游地产销售实战关键技巧及新老客户关系维护》 一、【课程背景】 新常态下的房地产企业已经回归到正常的商业逻辑轨道，其对产品的价值打造、客户服 务意识的提升以及良好的客户关系管理能力成为房企保持市场竞争力、得以持续发展的重要 因素。而当下大多数房地产企业营销团队还停留在传统的销售接待流程和模式当中，缺乏对 当前形势下的产品价值认知、客户专业度和理性认知、自我销售能力认知以及提升业绩关键 通道的认知，造成客户流失量大、成交概率低、回款速度慢等现实问题，没有很好的为企业 发展做出很好的贡献，相反，传统销售接待流程和模式反而会使得项目销售难度加大，形成 倒退的恶性循环。为此，何老师通过十多年的营销经验总结，结合新形势下对市场的研判、 对客户的分析以及对项目价值的深度挖掘，提炼出最适合当前项目销售接待的关键技能及对 新老客户关系管理的重要方法，通过课程实战演练和分享，彻底转变销售团队传统思路和观 念，以贴近客户内心需求的链接方式和人性化的客户关系管理，大大提升销售团队的新销售 技能，提高客户成交的转化率，扩大业绩。 二、【课程收益】 通过本课程的学习，营销团队将获得如下收益： 1、掌握房地产项目从“提炼卖点”到“价值挖掘”的思路和方法，真正实现从“卖项目”到 “卖服务”的转变； 2 、学会对客户性格进行分析和判断的方法， 了解不同性格的客户应对的手法和话术， 懂得快 速高效的与客户进行链接，真正实现“把自己销出去”，提高接待成交概率； 3 、深度学习并领会销售接待流程的灵活性， 从客户性格和客户人性的角度进行分析， 真正做 到“以客户为中心”，提高客户对销售人员、对销售团队、对项目、对企业的认同感，高 效的拉近客户的距离； 4 、学会在销售接待、 追踪回访等销售全过程中做对做好对新老客户的关系建立和维护核心技 法，让“老带新”发生聚变效应，促进成交业绩； 5 、学会在销售全程及售后做好客户关系管理， 配合企业客服中心提升新老客户的忠诚度， 带 动企业和项目的品牌建设； 三、【培训方式】 互动演练，学员 100% 参与实操训练；理论讲授 30 ％、实操训练 45 ％、案例讨论 15% 、 经验分享与现场答疑 10 ％ welcome 精品 四、【培训要求】 1、场地面积以方便学员现场演练为佳 2 、接电脑音响线、话筒、投影仪 3 、学员名单及合理分组 4 、要求人人参与现场实操训练 五、【培训对象】 房地产企业分管营销的中高层管理者及一线销售团队和销售客服 六、【培训时间】 实战课时 2 天 12 小时 ，标准课时 1 天 6 小时 七、【课程大纲】 互动问答： 1 、如何应对客户的“我就是来随便看看！” 2 、如何应对客户的“你这房子怎么卖啊？” 第一单元、销售团队成员的行为气质培养和能量提升 1、项目的能量来源及能量带来的销售价值分析 2、销售人员的内、外在能量分析及有效运用 3、销售人员内在气质修炼的四个法门 4、 团队人员接待客户的非常规轮转方式对成交带来的积极作用 5、你才是一切的根源 6、互动问答：你怎么看待销售接待流程并说说你认为的具体接待流程 7、分享：新常态下房地产销售的表象和实质 8、房地产销售的四重境界 9、房地产销售过程中必要的四大价值塑造 10、房地产销售全程必须贯彻的五类超级说服力 第二单元、现场接待第一环节实战演练及优缺点点评 1、 如何接待单身男或女客户 2、 如何接待三口之家的客户 welcome 精品 3、 如何接待退休的老夫妻客户 4、 如何接待有一定身价的老板客户 5、 如何接待组团型的客户 －－