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课堂案例分析 主 讲 人 ： ? 下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某 公司的制造分公司总经理林刚和财务部经理张力之 间进行的。 林刚：谢谢你提供这些数字，这正是我们需要 的。但你为什么没在总部所要求的星期一就准备好 呢？ 张力：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让 我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你 说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马 利和刘有顺搞的初稿看上去很好，但用处不大，所 以我不得不再做一遍。为了这数字，我已经竭尽全 力了！这个星期我每天晚上的时间都花在这些数字 上了。由于 核对这些数字，今天凌晨 2 点我才上床 睡觉。你知道，实际工作的人对这里的了解不是很 多；总部想要的东西，我不得不放下每一件事情， 全力以赴。去问这儿的任何一个人，我绝对是在工 作的时候连耳朵都忙着，找不出一个工作比我还努 ? 林刚：我知道你工作努力。我一点也没认为你工作不够努 力！但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了，你说 过在星期一准备好并为我送到总部去的。你曾经说过在星 期一上午准备好，接着又说星期三能准备好，而我实际是 在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？ 张力：（重复各种解释，诸如他不能再更加努力了， 以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里，等等） 林刚：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上 面花的时间已经太多了！ 张力（火气十足地）：那你为什么还