管理心理学45培训教材.ppt

; 某厂劳务输出，要派两位技师去新加坡，收入的绝对数当然比国内高。技师老章积极报名，因为他妻子已下岗在家，儿子明年上大学，需要增加收入。而技师老林却推辞不去，因为他儿子已工作，最近在股票上又赚了不少钱，经济比较宽裕。而且考虑到外国赚钱也不轻松，因此表示不想去新加坡。 员工的行为与其动机和需要有密不可分的联系，管理者只有对员工的动机和需要有所了解后，才能理解为何在同样的各种环境中员工的各种表现各异。 ;第一节 需要;生物性需要;社会性需要 ;劳动需要;交往需要;成就需要; 亚伯拉罕．马斯洛(1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的领导人。 ; 著名哲学家尼采有一句警世格言——成为你自己！马斯洛在自己漫长的生命历程中，不仅将毕生精力致力于此，更以独特的人格魅力证明了这一思想，成功地树立了一个具有开创性的形象。 《纽约时报》评论说："马斯洛心理学是人类了解自己过程中的一块里程碑"。还有人这样评价他："正是由于马斯洛的存在，做人才被看成是一件有希望的好事情。在这个纷乱动荡的世界里，他看到了光明与前途，他把这一切与我们一起分享。" ;;; 人类的需要是按优势出现的先后或力量的强弱排列成等级的，即所谓需要层次，其先后出现的次序是： 生理需要 安全需要 归属和爱的需要 自尊的需要 自我实现的需要 ;; 生理需要 ;;安全需要; 具体体现在人力资源战略中，就是要为员工建立一个相对安全、稳定的工作大环境，这个大环境既包括物质环境也包括精神环境，例如公司的各种安全防护措施要完善，工作环境要尽量保证员工的身体健康；制度的建立与实施要考虑到员工的感受；保证一个相对稳定的员工队伍，频繁裁人的公司会让员工失去稳定感，从而会诱发主动跳槽等等。 ;归属和爱的需要 ;自尊需要;; 在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员，应采取公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。颁发荣誉奖章、??公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等手段都可以提高人们对自己工作的自豪感。;自我实现的需要;;马斯洛认为各层次需要之间有以下一些关系： ;对马斯洛需要层次理论的评价 认为人类的基本需要由体质和遗传决定的，是与生俱来的，这就把人类的生物性需要和社会性需要混同了。 重视人的潜能和价值，认为自我实现的人是人类中潜能得到充分发挥的最好典范，是最有价值的人 ，然而他所将的 自我实现是个人的自我实现，仅仅是极少数人的自我实现。;;近来的研究有些新发现：;四、激励;1、什么是激励;2、需要、激励与管理方法策略;3、激励方法中的几个辨证关系;;双因素理论; 双因素理论认为影响人们行为的因素主要有以下两类：;赫兹伯格双因素激励理论 ;满意不满意观点的对比;后天需要论;期望理论;根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：;在这三种关系的基础上，员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积，即;第二节 动机; 动机是无法直接观察到的,它是一种内部心理现象,入们只能从观察表面行为的变化来推测背后的动机。 动机作为行为过程中的一个中介变量,在行为产生以前就已存在,并以隐蔽内在的方式支配着行为的方向性和强度。我们经常看到的是动机所驱动的行为,如好朋友们经常在一起玩、学习,但友谊行为背后的交往动机是无法直接观察到的。 ;(二)动机的功能 ;2.指向功能 ;3.调节与维持功能 ;动机的产生 ;二、动机、内驱力和诱因 ; 内驱力存在于有机体的内部，诱因存在与有机体的外部。内驱力是一种激活力，它释放的能量是无指向性的，可服务于任何具体的行为。动机行为具有明确的指向性，是由内驱力和诱因相互作用所决定的。;三、目标管理;三、目标管理;目标管理的概念可以从以下几方面来理解：;四、动机的种类;(一)生理性动机与社会性动机 ;2.社会性动机 ;(二)内在动机与外在动机 ;(三)主导动机与从属动机 ;2.从属动机 ;五、动机强度和动作效率 ;叶克斯—多德森定律：随着课题难度的增加，动机最佳水平有逐渐下降的趋势。;六、动机的理论;;2、期望理论;;