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明确定义各部门在关键程序各步骤中的角色及关 新产品开发程序举例 系 共享服务 单元 网络和产 品开发部 确定客户需求 设计新产品/服务 设计新产品 服务 试用并加以改善 得到主管法规部 门的批准 计划推广 UNC990903BJ(gb-ORG-Int. ? 对产品服 评估技术发 展趋势 开发原型产 品 进行技术测 试 务进行必 要修改 ? 获取主管 部门批准 ? 调整网络 ? 提供技术 支持，解 答客户问 题 客户导向 单元 评估客户 需求 定义产品的 要求 ? 基于现有 技术 ? 根据客户 需要 进行产品 定位 ? 制定营销 计划 ? 开始营销/ 销售活动 大企业用 户 小企业/私 小企业 私 个人用户 40
成功的重组方案的必有性质 成功的重组方案必有的性质 UNC990903BJ(gb-ORG-Int. ? 职责非常明确 ? 目的与任务清晰无疑 ? 不可能推托责任 实施工作有成效会带来切实的影响 ? 做好是值得的 ? 表现不好一定会影响我将来在公司的发展 详细的计划与进度“里程碑” 详细的计划与进度“里程碑”的制定 ? 所有人员了解什么时间需要做什么 ? 实时对进度进行检验 ? 严谨的计划流程 ? 有条理地向管理层定时汇报 不断的衡量与检验 ? 从始至终的重视 ? 及时提出并解决问题 ? 将实施的成绩与影响清楚地交流给整个公司 透明的结果与进度汇报 ? 个人的业绩表现不予保密 ? 结果不会被歪曲或忽视 清晰的责权分工 41
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