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2020银行工作总结最新范文
通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、
深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经
验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。下面是小编整理的
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2020银行工作总结最新范文【一】
今年以来,某银行根据省分行的统一安排和部署,抢抓两节
金回笼旺季,强力实施以伴你成长金钥匙春天行动为主题的综
合营销活动,各项业务发展取得显著成绩。截止20XX年2月5
日,各项存款总量达到亿元,比年初净增亿元,其中个人储蓄存
款总量亿元,比年初净增亿元;贷款余额亿元,比年初增净万元;
中间业务收入万元,其中银行卡实现收入元。
、强化领导,精心部署春天行动
省分行作出实行春天行动的决定后,某银行迅速召开行长办
公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻,对全行春
天行动市场营销活动进行研究和布置。
一是切实强化领导。为了提高认识,让各级切实强化对春天
行动的组织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调,一
年之际在于春,两节期间,人流、物流、 金流高度聚集,是一
年之中不可再生的稀缺 源,牢牢把握机遇,抓好两节期间的市
场营销工作,对顺利完成全行全年的工作 目标,具有重大的战略
意义。通过反复传导,各单位主要负责人普遍增强了对春天行动
的紧迫感和责任感,工作的主动性大大提高。同时,支行及时成
立以党委书记、行长任组长,副行长任副组长,支行前后台部门
负责人为成员的伴你成长金钥匙春天行动综合营销领导小组;各
单位也相应成立以主要负责人为组长,业务骨干为成员的工作小
组,并明确各级专班组长、成员,对春天行动各项工作 目标、措
施,落实情况的具体责任,切实加强对春天行动的组织领导。
二是细化营销方案。支行及时出台《某银行伴你成长金钥匙
春天行动综合营销实施方案》,对春天行动的行动时间、参加单
位、组织机构、行动 目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、
评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平
台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制,着力打造五
位一体的综合营销体系,实现营销工作向科学化、专业化、标准
化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指
导性。
三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上,支行及
时召开全行春天行动市场营销动员大会。会上,支行党委书记、
行长作了题为 《紧急行动全员出击抢抓商机,实现春天行动首季
市场营销开门红》的主题报告,大大鼓舞了全行士气;分管行领
导和相关部门负责人对营销活动进行再部署;部门、分理处代表
作了表态式发言。全行春天行动市场营销活动,在热烈的气势中
强势展开,为开门红奠定必胜的基础。
、落实措施,迅速掀起春天行动高潮
一是各单位主要负责人站在营销一线,靠前指挥,率先垂范。
二是窗口开足,实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销,抢
挖他行优质客户。四是加大宣传力度,在支行统一采用电视、报
刊、大型户外广告进行宣传的同时,各网点及时配套使用广播、
流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区
设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作,要形成全方位、立
体型的宣传氛围,五是做好优质服务工作,确保行容行貌好、服
务设施好、文明用语好的三好标准,努力给顾客营造一种舒心的
环境。对高价值客户实行差异化服务,尽快解决客户存、取款排
长队的问题。各单位通过抓岗位练兵,努力提高服务水平;通过
抓星级员工的培养,努力提高服务水平;通过狠抓奖优罚劣,努
力提高服务水平,对优质服务好的重奖,对与顾客争吵、态度生
硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化
上下联动,整体营销的功能,对优质客户实行 产、负责、中间
业务,本外币业务一体化营销,全方位放大客户价值。
三、强化督办,将春天行动向纵深推进
期间,支行分别召开行务会,城区、乡镇主任会议,听取市
场营销工作汇报,分析、协调解决存在的问题,促进春天行动,
迅速扩大战果,向纵深全面推进。针对元月中旬,营销工作整体
放缓的趋势,支行实地调研究后,及时印发了《关于抓好当前市
场营销工作的紧急通知》,提出了加快营销进度
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