商务礼仪试题及答案1.docx

商务礼仪试题答案 (初) 单项选择题 商务礼仪的首要问题是 ( ) 尊重为本 规范为本 友善为本 招待为本 答案：A “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪 ( ) 特征的喻意。 规范性 对象性 制度性 针对性 答案： B 休闲场合可穿 ( ) 制服 运动装 礼服 套装 答案：B 职场可以交谈的内容 ( ) 国家秘密 私人问题 议论同事 合同问题 答案： D 商务交往中可送的礼品有 ( ) 价格昂贵的礼品 涉及国家安全的礼品 药品营养品 纪念品 答案： D 6 送礼品时应避免 ( ) A. 赠送者的身份不确定 B. 由身份高的人送 C. 对礼品加以适当说明 D. 说明礼品的寓意 答案： A 7 竖桌式谈判不正确的是 ( ) A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D 8 圆桌单主人宴请时，错误的是 ( ) A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案： B 9 进行商务便宴，首先考虑的是 ( ) A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案： B 10 不属于商务礼仪3A原则的是() A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：C 多项选择题 商务礼仪的基本特征是 ( ) 规范性 对象性 制度性 针对性 答案： AB 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是 ( ) 左前方引路 左后方指路 右前方引路 右后方指路 答案： BCD 社交场合应着 ( ) 制服 时装 礼服 民族服装 答案： BCD 陌生场合可谈 ( ) A. 电影 B. 哲学 C. 文学 D. 天气 答案 ： ABCD 5 电话形象要素包括 ( A. 通话内容 B. 通话时机 C. 通话时举止形态 D. 电话公务 答案 ： ABCD 6 座次排列非基本规则 A. 面门为上 B. 以左为上 C. 居中为上 D. 离远为上 答案 ： ACD 7 会客的座次排列分 ( A. 自由式排列 B. 相对式排列 C. 并列式排列 ) ) ( ) D. 一排式排列 答案： ABC 8 相对式排列时 ( ) 以右为尊 以左为尊 以外为尊 以内为尊 答案： AD 9 商务交往中礼品的特征 ( ) A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 独特性 答案： ABCD 10 选择礼品的原则 ( ) A. 送给谁 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 送什么地点 答案： ABCD 判断题 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人 ( ) A. 正确 B. 错误 答案：A 第一主人的右侧为第一圆桌双主人时， 面对房间正门为一号位坐第一主人， 主宾。 ( ) 第一主人的右侧为第一 正确 错误 答案： A 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 正确 错误 答案： A 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。 ( ) 正确 错误 答案： A 公务场合着装应遵循舒适自然。 ( ) 正确 错误 答案： B 见面时应先递名片，再做介绍。 ( ) A. 正确 B. 错误 答案：A 自我介绍应尽量详细介绍自己。 ( ) 正确 错误 答案： B 职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。 ( ) 正确 错误 答案： A 陌生场合不可请教他人擅长的问题。 ( ) 正确 错误 答案： B 商务电话不可选周一上午。 ( ) 正确 错误 答案： A