基于KPI的绩效管理方案设计.docVIP

基于KPI的某企业绩效管理方案设计 俗话说：“实践是检验真理的唯一标准”。为此，为了更好地适应这个社会，也为了更好的完善自己，证明自己，于是在2012这个暑假我便开始了梦想之旅。 夏日是一个充满激情与挑战的季节，也是在此时，激起了我一定要在暑假参加社会实践的决心。 同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。我以善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。 于是我便回到家乡府谷县聚隆广告有限公司进行了一个月的实习。这次的社会实践收获不少，在实习期间，我负责协助公司完成人力资源部的各项事宜。 我利用实习所获得的经验和学到的专业知识，再加上对这方面研究的课题进行国内外大量资料的搜集与整理，基于KPI，对该企业绩效管理进行方案设计。 基于KPI的某企业绩效管理方案设计 绪论 目前被广泛应用的绩效管理框架主要是关键业绩指标法(Key Performance Indictor,KPI)平衡计分法(lnce Scorecrd,SC) .KPI法，也就是关键业绩指标法（KPI法），是国际上大企业广泛应用的一种绩效管理方法. KPI的精髓，是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。 随着世界经济的全球化和知识经济时代的到来，企业面临着日益激烈的竞争环境，企业都在设法制定合理的企业战略和进行有效地管理去适应竞争环境、增强竞争实力。人才资源开发与管理是企业管理的核心，而绩效考核是人力资源管理中的基础工作，通过建立科学有效地绩效考核体系，可以实现企业战略，促进企业绩效水平的提高，进而增强企业竞争力。 摘 要： 选择关键绩效指标(KPI)来建立绩效考核体系，利用鱼骨图分析企业成功的关键绩效因素，结合企业绩效现状和战略目标，找出企业KPI维度，将KPI维度进行层层分解，再对分解指标进行筛选，从而建立企业级关键绩效指标体系。企业绩效来自于各个部门的绩效，必须使企业级指标落实各个部门，建立一套科学、全面、有效地绩效考核体系，不仅可以将企业绩效考核上升到战略层面，也可以通过具体各个部门的实施来保证企业绩效水平的不断地提高。 关键词：关键绩效指标；绩效考核；鱼骨图分解法 在知识经济时代，市场的不稳定性、环境的不确定性日益增强，企业要想获得并保持核心竞争力，除了要进行科学的绩效管理外，还要将绩效管理与战略管理相结合，有效实现企业战略。于是，如何设计并应用基于关键业绩指标的绩效管理就显得尤为重要。 一、企业背景介绍及现状分析 （一）企业背景介绍 L企业是从事印刷与广告的企业。本着与客户共拓市场，与客户共同成长的合作理念，L企业与多个运营商开展了广泛合作。随着业务需求的不断增长，企业正处于生命周期的快速发展期。在扩张目标市场的同时，企业开始关注公司内部的管理运营方面，希望能通过构建一套规范的管理流程支撑日益扩大的业务市场。于是，构建科学、有效的绩效管理成为现阶段重点工作。 （二）企业在进行绩效管理时存在的问题 企业在进行了深入的调查研究工作后，发现目前企业在绩效管理方面尚存在以下几个方面的问题： 1.缺少工作分析由于L企业一直以来致力于开拓市场，并未将工作重点放在梳理组织结构、管理流程方面，故导致了目前组织结构混乱，各岗位职责划分不清，存在职责交叉、脱节以及相互扯皮、推诿等现象。 2.绩效指标的设定存在片面性一直以来L企业只设置最简单的以结果为导向的绩效考评指标作为绩效考评工具来评价当期企业乃至员工的工作业绩，无法真 实反映企业乃至岗位的绩效水平，考评的结果过于主观往往招致这些员工的不满。 3.没有将绩效指标的设定与战略目标完全链接在一起L企业在设定绩效指标时，并没有将其与战略目标完全链接在一起，使得考评过程中各员工对考评目的不了解，不明白自己的绩效考评指标与实现企业战略的关系，导致工作无目的性，积极性随之下降，不利于工作任务的完成，更不利于战略目标的实现。 4.绩效管理流程单一现行的绩效管理仍以绩效考评为主，只是将绩效考评结果应用于绩效工资的发放上，而未实施绩效管理应有的其它几个环节，例如：绩效沟通与反馈。致使员工对绩效管理的目的及公司对自己的要求不明确，认为绩效考评的目的只是为了扣罚奖金，对公司的不信任，最终导致工作积极性下降、绩效低下的结果。 （三）企业在进行绩效管理时存在问题的原因分析 1. 认识不到工作分析的重要性企业在进行绩效管理时，并没有认识到工作分析对明确岗位职责、有效绩效考评的指导性作用，加之前期的工作重