汽车租赁公司策划书.pdf

商务车服务部工作策划方案 一 成立背景 随着经济社会快速发展，城镇化进程进一步加快，城乡、区域一 体化迅速推进，人民群众生活水平显著提高，驾驶技能广泛普及，企 事业单位用车制度改革，“普通公务出行实行社会化提供”。汽车商 务服务需求十分旺盛，发展潜力巨大，具备了快速发展的基础条件。 二 主要经营范围、服务对象 公司成立商务车（带驾驶员）服务部，主要承接机关事业单位的 人员出差和会议用车，重大活动的包车，机场火车站的接送，旅游包 车，商务旅游等业务。 三 办公地点及人员配置 办公室设在集团公司下属的酒业公司， 办公用具为办公桌一张， 电脑二台，打印机一台，会客茶几沙发一套，资料柜一个，电话一 部。 人员配置：服务部负责人一名。财务人员先由集团公司财务部 兼职。办公室管理人员一名：兼资料整理（车辆档案、驾驶员档案、 车辆外出记录与车辆维护记录、驾驶员出勤记录等）。业务员一名： 负责业务的承接、宣传、同行之间的互联、车辆维护的跟踪等。专 职驾驶员一名（持 A1A2 证照），兼职二名。 人员服装：商务车服务部工作人员统一服装，夏天白色短袖陪 黑色长裤（两套），冬天白色寸衫加西装陪黑色长裤（两套）。 四 拟定投放的车辆数量及车型 精选资料 目前拟定投放车十辆， 其中奔驰商务车一辆、 别克商务三辆 （新 款二辆、老款一辆） 、越野车一辆、轿车三辆、考斯特会议车二辆（暂 租用仁怀旅游车队） 。 车辆停放：目前车辆停放在公司门前，预计可以停放五辆，业 务发展好了，部门采取租赁停车场或自办停车场。 车辆保险： 采用公司自用非营运车辆购买保险。 （险种包括：交强 险、第三责任险 100 万、车上人员三十万险、车损险（含自燃险） 、 玻璃险、盗抢险、不计免陪险） 。 五 经营方案 （一） 公司业务承接： 主要主要承接机关事业单位，针对企业客户，通过建立客户档 案，来实现对客户提供更优质的服务，而且可以极大的稳固公司的客 户群体。 （二）业务承接后服务流程 车辆预定：客户通过电话或亲自到公司进行汽车预定服务， 从车的类型、品牌、颜色、出车时间、归还时间、以及其他相关内容， 根据客户要求登记有关的车辆接待信息，确定车辆，准备出车前车辆 的检查。 （三）签订服务合同 签订车辆服务合同，填写车辆交接单（注明车辆公里数，车 辆驾驶人、车辆现有油量，用车金额，押金金额，车辆外观及内饰的 检查等）。 精选资料 （服务部不提供驾驶员情况） 管理人员应对车辆驾驶员进行信息登记： (1) 本人身份证（户口 本(2) 本人驾驶证（ 3 ）交保证金 2000 元（以备在此期间的违章处理） （四）还车结算：车辆回到公司的停车场，公司管理人员对照《车 辆交接单》信息进行验车登记，油箱必须和接车时一样多或者多于 接车时油箱刻度， 低于接车时油量， 客户需按标准补足加油的差价， 并支付 50 元的加油服务费，然后进行费用结算。 （五）车辆的维护：当班驾驶员对车辆进行收车后的正常的检查和 维护，以准备下次出行之用。 六 人员配置及工作职责 三 车辆的定价