《旅行社老年旅游服务规范》于起实施.docVIP

第 PAGE 页码 页码页 / 总共 NUMPAGES 总页数 总页数页 《旅行社晚年旅行服务标准》于9月起施行 　　 《旅行社晚年旅行服务标准》于9月起开端正式施行，下面我为我们收集的一篇《旅行社晚年旅行服务标准》于9月起施行，供我们参阅学习，期望能够协助到有需求的朋友! 　　国家旅游局于今年2月24日发布的《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》)将于9月1日起实施。《规范》对旅游产品、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务、后续服务等内容根据老年人的特征做了细致的规定。 　　《规范》认定，老年旅游者即年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者，由于老年游客体力有限，不适合过于紧凑的日程安排。《规范》指出：旅游产品应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目;宜在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动，连续游览时间不宜超过3小时;交通工具的选择上，乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，宜尽量安排下铺;应要求客车承运单位安排拥有至少5年驾龄、具有熟练驾驶经验、驾驶平稳的客运司机;整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2个小时，每个景点应安排充裕的游览时间;旅游产品宜一价全包，不宜再安排自费项目。 　　 《标准》要求，应挑选具有紧迫物理救助等事务技术、了解一般医疗知识、具有至少3年导游从业经历、干事详尽耐性的导游或领队全程随团服务。包机、包船、旅行专列和100人以上的晚年旅行团应装备随团医师服务。在动身前，应收集晚年旅行者健康情况等信息，75岁以上的晚年旅行者应请成年直系家族签字，且宜由成年家族伴随。 　　 业内人士以为，《标准》的发布关于旅行社和旅行网站而言，怎么深耕细分商场，晋级改善产品有了方向;关于顾客而言，应该怎么挑选晚年游产品心里有了底。不过《标准》内容十分细化，包含随团医师、子女签字、开设绿色通道等条款要求较高，也将添加本钱，不是一切的旅行社都有才能承当。不过，《标准》是国家旅行局关于组团社的一份指导性文件，并不具有强制性，要害仍是看有多大程度执行。 　　 现在，一些正规大型旅行社已针对晚年人出行的痛点和特别需求出台了晚年游标准，并将参照《标准》执行。如携程推出了爸妈定心游产品及相关标准。规则领队需是公司星级领队，需有急救证;单次拉车时刻最好不超越2小时;还针对一般70岁以上不承保的问题，将受保目标的年纪约束扩展到了0-90岁。驴妈妈也策划了一些专门针对晚年游客的产品，契合《标准》要求的夕阳红系列跟团游将于9月上线。 　　 跟着新国标行将施行，以往那种贱价购物团将被筛选，晚年游产品的价格必然将有所上涨。对此，闻名旅行专家刘思敏表明，让《标准》落到实处，除了要旅行社加大执行力度外，晚年人也应改动固有观念。旅行社供给了好的产品和服务，那么价格就会比惯例旅行团高一些。假如期望这样的服务，让晚年人旅行商场得到健康发展，晚年人要转变观念，承受优质优价的理念。