保安主管年度工作总结.pdf

保安主管年度工作总结 转眼间**年已一晃而过，在过去的一年里，在酒店领导的正确领导下，在部 门全体员工的共同努力下，凭着认真负责的工作态度，全面地完成了酒店赋予的 各项工作。现将自己**年度工作作如下总结： 一、 严格要求、以身作则。作为部门经理是一部之长，带头 守酒店规章制 度是一项最基本的行为准则和要求。为此，我首先严格要求自己， 守酒店各项 规章制度，在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全 年，从未出现违法违纪等各种过失行为。同时，在日常工作中注重个人形象，每 天保持一个良好的精神状态，积极完成各项本职工作。 二、 重抓队伍建设，不断提高队伍综合素质。一支过硬的队伍是做好保安工 作的重要保证，为此，本人高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经 过严格的审核后方可加入我们的行列，一是抓好队员的综合素质培训，讲授保安 员必备的军事动作要领和安全基本技能知识，定期组织演练有关应急预案，使所 有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。二是强化以人为 本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，有针对性的制定出部 门培训教材及培训计划，根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运 作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来 规范队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚分明的人性化管理模式。 三、 改革创新，力保部门正常运转。由于酒店保安服务工作的特殊性，加之 社会发展趋势等的因素，在今年年初，保安员的辞职率高达**%以上，部门出现严 重的人员紧缺的状况，部门出台采取了一序列的措施，一是稳定了员工的思想， 保证部门员工的流动性尽量降到最低；二是部门的工作效率和质量也有了进一步的 提升，同时也减少了企业不必要的开支，确保了部门工作正常开展。 四、 加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训，不断提高保安员的服务质量。 服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关呼酒店的生命，怎样提高我部保安员 的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务达到星级酒店高标；已经成为部门的一 项重要日常工作。为此，我首先从自己开始，以自己的实际行动潜移默化的影响 和带动全体队员；其次拟定培训计划，适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训， 并深入到岗位及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员 工的言行举止。通过培训和督导，目前，全体保安员能够端正思想态度，摆正自 身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为 准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品服务质量。 五、 加强治安与消防安全管理，切实维护公司利益。 （一） 坚持“安全第一、预防为主的安全管理方针，时刻教育和要求队员严 格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度，认真排查安全隐患，全年来共开展 安全巡逻4380次，很大程度上确保酒店安全。 （二） 坚持“预防为主、防消结合的消防工作方针，加强防火巡查力度，进 一步完善酒店消防设施，积极开展消防安全宣传教育培训，不断增强队员的消防 安全意识和提高队员的消防业务技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。 确保酒店的消防安全。 （三） 善始善终严抓车辆安全管理。一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度, 从源头上杜绝安全隐患，避免车辆被盗窃等的安全事故发生；二是要求员工严格履 行车辆安全检查制度，对发现的安全隐患及时排除；三是通过周边发生案例结合酒 店实际采取必要的安全措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示, 如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。全年来，车场未发生一起 安全事故。 总结回顾一年来的工作，自身还有很多不足待于改进，确实感受到了更为严 峻的考验和挑战，我深知，只有不断加强学习，充实自己，不断提高综合素质和 管理水平，才能符合酒店经理的要求。我相信，在领导的关怀与指导下，我会带 领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利 开展，为酒店做出应有的贡献。 斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及 感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻 炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着 认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责, 积累了