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电子商务概论;为什么各行各业要做电子商务？—— 电子商务发展空间巨大;　1、中国工商银行网上商城（以下简称工行网上商城）页面上所有商品皆由商户负责提供，所有商品信息、价格、优惠条件、物流、配送、退换货、咨询、投诉、售后等服务均由商户负责提供。中国工商银行仅负责提供在线支付结算服务。 ;教学内容计划;教学用书和参考书;课件：  帐号/密码：Public/buptem;一、 国内外电子商务的发展情况;电子商务发展的三次浪潮;关于无所不在的网络;国际开展电子商务情况简介;（2）国际大公司开展电子商务情况;著名网上书店 亚马逊 Amazon );亚马逊 Amazon;网络效应; 目前我国开展电子商务方兴未艾，随着网络的完善和技术的推广应用，涌现了搜狐、新浪、上海热线等知名网站，电子商务业务和系统已经出现。 国家信息化办公室为推动我国电子商务发展，在全国选择部分单位开展电子商务示范工程，主要包括：中国邮政，中国医药卫生电子商务网，湖南电信，北京、上海、广东、湖北、厦门、济南信息办等。;中国电子商务发展动态;中国第一笔网上购物记录：96年，一名在北京的加拿大商人上网在北京燕莎购买了一个“景泰蓝龙凤牡丹瓶” 中国银行成为国内第一家网上银行，并于1998年3月6日成功地完成了国内第一笔网上电子支付（中央电视台的王轲平购买100元上网机时）。;阿里巴巴——商业机会的宝库 中国商品交易中心——“金贸”工程示范单位 招商银行——国内第一家网上银行 易趣网——交易的乐趣 搜狐、新浪——网络门户 中国消费者网——消费者的网上家园 金融CFCA——身份认证 移动梦网 8848珠穆朗玛——数字颠峰网站的衍变; ;4、电子商务运作—网络营销模式;资金流、物流、商流、信息流的关系;电子商务实例;电子商务的定义;eComs（电子交易）覆盖了从公司到其外部的客户、供应商或合作伙伴的业务流程。这些流程通常包括营销、销售、订单处理、运输和交付、客户服务、生产性材料的购买、非生产性消费的采购，以及与供应商、分销商、管理机构、公众的沟通。或者说包括交易???的广告宣传，交易中的商业洽谈、支付、商品的运输和支付，以及交易后的售后服务和商品的升级换代服务等。 eBiz（电子商务）则函盖了企业所有的业务流程，不仅包括e-commerce中的面向外部的业务流程，也包括更多的企业内部流程，像生产、产品研发、CRM、ERP、SCM、战略管理、财务、人力资源、信息和知识管理风险管理、设备管理、库存管理等。 ;;电子商务涵盖的业务;三、电子商务的分类;按照商务活动的内容分类;按照商业模型划分 ;中介（电子经纪）和电子商务;按照市场要素划分 ;按照交易发生的动因划分 ;三层复合结构的首都电子商城;电子商务模式;Osterwalder与Pigneur 的商业模式分析框架;四、电子商务框架 ;电子商务基本框架;Kalakota-Whinston模型(K-W模型);Turbain模型 ;应用视角的电子商务框架 ;底层网络平台;中间（构件）层主要用支持商业主体的应用程序接入本系统;国家电子商务体系结构;电子商务的支撑环境;电子商务的支撑环境 ;电子商务的网络支撑平台;五、电子商务的服务功能;电子商务的交易过程;电子商务流程;电子商务应用的行业和部门;电子商务对企业的支持;电子商务流行语;六、电子商务与管理者的素质;电子商务带来的改革;一、 电子商务对人类工作和生活方式的影响 1．信息传播方式的改变 2．生活方式的改变 网络慢慢融入了人们的日常生活，人们可以在它上面发表自己的意见,参加聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。 3．办公方式的改变 电子商务使在家办公成为可能。 4．消费方式的改变 电子商务的推广，一方面使家庭购物成为现实；另一方面使消费者的支付方式也将得到很大的转变。 5．教育方式的改变 网络大学、网上远程教育;二、 电子商务与企业管理变革 1．电子商务正在改变企业经营管理理念 第一、时空观念的转变。 第二、低成本扩张观念的变革。 第三、树立新的营销观念。 表现为下面三个特点：速度、信用、服务。 第四、形成新的学习观念。 2．电子商务对企业经营环境的影响 （1） 市场结构 电子商务改变了传统市场结构，缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离。可减少许多中间环节。 （2） 商业结构 传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离，商场的作用就是充当他们中间的桥梁。在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。 （3） 行业结构 对行业结构的影响主要表现在两个方面：一是以服务为主的新行业产生。如网络交