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酒店人的26个口才技巧
一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师,以下是我为大家收集关于酒店人的26个口才技巧 ,供你阅读。
交代事情
1、交代工作却不破坏对方情绪!
———能不能抽空过来一下
2、托付他人重任时!
———有件事要拜托给你才行
3、附加评价时,呼应对方的一句话!
———原来如此,这样啊!
表扬
4、被他人表扬穿的西装很有品位,该如何回应呢?
———你的领带也相当不错嘛!
5、想要得到同事或他人的好感,对其作评价时可以欲扬先抑!
———做法虽然强硬,但是还算得上细致周到。
6、检验好感度的法则!
———是lsquo;我们rsquo;还是单单lsquo;你和我rsquo;两个人?
询问
7、讷于言反而能展现内心的真诚!
———我的嘴,其实很笨
8、直截了当询问想要得到的信息!
———请直说能给我便宜多少?
9、意见产生分歧,学会这样反驳!
———我很理解你这样的想法,只是
激将法
10、激将法使之让步的谈判秘诀!
———与我这一方的认知存在着差距
11、欲擒故纵战胜法的使用诀窍!
———我明白了,但是
、想要发言时的完美切入法!
———话又说回来了
鹦鹉学舌
13、鹦鹉学舌法,逼近对方的真实想法!
———这个很困难啊。是很困难吗?
14、换位思考,直逼对方的心里话!
———如果给你调动工作的话,将会
15、吸引众人目光的沉默也可产生效果!
———接下来要说些什么呢
发问
16、这样发问后,对方绝对不会说不
———你也应该觉得××是比较好的,是吧?
17、尊重以忙作为拒绝借口的人,杀个回马枪!
———百忙之中打扰,真是过意不去
18、若有事拜托别人,先从赞誉开始!
———您好像对园艺很是了解
对比
19、在对比效果的假想里中计!
———这个比想象的要便宜啊!
20、不让对方说不的二选一的提问法!
———是喝红酒还是喝啤酒呢?
21、倘若找到了共同点就可以一举获胜!
———真巧了,咱们不是老乡吗?
推敲
22、推敲意向型请求,让对方无法拒绝!
———你可不可以帮我做××啊?
23、表明对对方的期待会得到意外的效果!
———完成这项工作,非你莫属
24、掩饰尴尬局面的借口是什么?
———你真是给我留了个作业
回答
25、回答不行的委婉表现形式!
———总之要先考虑考虑
26、自我表现欲望强烈的人,或胆小怕事的人的口头禅!
———只有在这里我才跟你说
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