酒店安全规范.pptVIP

* 可以让一位同学讲一次失窃或者受伤的经历，引出生活中对安全的防范意识，加深对安全定义及方针的印象， 加深印象的话还可以以三鹿奶粉的实例强调安全工作的重要性。 * 逐个解析，由生活引入工作 * 展开讨 论，得出结论，保护客人的安全是我们的责任。也可以引用家里来客人吃饺子导致客人受伤的实例，重点加深印象得到共鸣。 * 对比中讲述事情经过，引入对结果的思考，。可以展开讨论进行团队pk。第一堂课程结束。 * 开始对上堂课进行回顾，讲一个关于责任的故事展开讨论，安全事故发生后，从业人员人人有责。 * 得到结论后休息，在开始时引入刘备 的故事展开对心态和工作细节v培养。提高积极性 * 逐一根据亲身案例，进行讲解，并对各个细节逐一进行讲解。 * 讨论，为什么，会有如此规定，有哪些好处。 * 可以在开始前做 一个小加分游戏。写出学员们心里所想的答案进行对比讨论 * 讲解过程，得出结果，逐意细节，并根据实例得出不这么做的后果 * 案例讲解（一个女人根据停在车场里面的车，找丈夫的事实，和后来的一些处理方式。第二堂课结束 * 逐一讲解，由案例得结论。首先案例有贴近工作，尽量真实有悬念 酒店从业人员在发现客人意外伤害事件时一定要全力救人，并且在医生做出判断前，无权自行对客人情况做出判断。 * * 观后感 * 讲解物质分类的必要性和好处 * * 重点讲解，可做游戏一人扮警察一人扮报警人员 * 重点论述，