2020中国零售科技行业研究报告.pdf

好风凭借力 中国零售科技产业研究报告 2020年 开篇摘要 科技是零售业态不断变革的动力之一。零售科技是指为了实现消费者体验优化、零 售企业成本降低、效益增加所使用的新一代科学技术。零售科技根据所赋能的方向 差异，可分为零售数字技术、零售效率技术和零售体验技术。三者协同促进零售业 “人、货、场”的重塑。 SMS 零售科技企业、零售企业、品牌商和消费者逐步形成互相驱动的共同体。 不断变化的消费者和零售业内部对技术赋能的音量提高 ，推动了零售科技产业的发 展。此外，新冠肺炎疫情对零售科技企业，特别是零售数字技术企业的发展起到了加 速作用。 零售数字技术涵盖零售数字收集、零售数字分析及应用部分，零售效率技术主要包 括提高供应链运营效率和消费者支付效率的技术，如电子标签、物流机器人、无人 机、无人车、自助结账机等。零售体验技术主要包括优化消费者购物体验的技术， 如AR、VR、导购机器人、交互屏等。 由于零售科技所涉及的技术较多，每项技术所赋能的环节及场景也各有差异以及技 术的前期投入通常较高。因此，零售企业在进行技术升级选择的时候应（ 1 ）结合 自身的信息化和营收水平来确定自身所处的阶段以及支付能力。（2 ）结合自身的 产品结构 ，进行合适的技术选择。 此外，对于中小规模零售企业、夫妻店、社区小卖部等零售业态，建议从应用智能 POS系统作为技术升级的切入口。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 ©2020.7 iResearch Inc. 2 零售科技概述 1 零售科技研究背景 2 零售科技与零售企业技术路径选择 3 典型案例 4 3 零售科技概述 科技是零售业态能够持续革新的内在驱动 零售业作为贴近消费者的产业形态 ，其一路的演变都受到了当时技术变革的极大推动。从轿车的量产普及和城市道路网络 的搭建完善 ，促使百货商场的出现到计算机进入寻常百姓家、互联网的产生发展和搜索引擎技术的应用 ，推动了如Amazo n、Ebay这类电商巨头的纷纷诞生。正因此 ，科技自始便是零售业能够持续革新的内在驱动力。作为消费者 ，能够在任意 时刻、任意地点满足自身的消费需求无疑是终极的消费心愿。而零售创新的核心愿景便是为了帮助消费者达成这一心愿。 科技是零售业革新的驱动力 传统零售 电子商务 移动消费 零售业态 20世纪20年代 20世纪70年代 21世纪初~至今 ~20世纪70年代 ~21世纪初 20世纪20年代综合超市出现 1995年 ，亚马逊成立 2014年 ，淘宝改进手机淘宝体