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2020年年终总结暨2020年年度计划 一、14年年度业绩达成 2020年4月18日因为对网络科技行业的求知学习的欲望带领团队进入公司，通过短期学习，对公司和行业有了基本认知。 二、团队建设 1、团队建设与管理： 2020年短短几个月时间，团队建设管理主要在以下几个方面进行： (1)熟悉行业背景，根据团队成员每人的性格、优劣势，发挥每人最大的特长。 (2)积极向朱总及其他部门学习请示，在领导的关怀中学习管理思路和方法。 (3)在团队正常发展的情况下不断的结合实施情况调整团队思路和方法，促进业绩达成。 (4)加强团队的培训，加强员工素质。 (5)在每天的工作中使团队保持激情，保持状态，训练大家结果导向的决心和意志。 (6)借力使力，合理分配工作。 2、人员组建： 在今年的人员组建与招聘中，商务三部本着“选用育留”的用人方法，保证现在稳定的12团队。 院卫生院的中医药人员培训做到有计划、有目标。2020年，院、村两级中医药人员通过各种形式的培训学习，逐步提高了我院和村级医务人员的中医药专业知识水平。并制定了对院村医生的系统化培训方案，使我院院、村医生能够得到系统化、长期性的培训。2020年度，在培训人员的基础上，并对临床中医医护工作进行指导，促进了我院中医、中药双发展，为创建省级农村中医工作先进县打下了坚实的基础。 会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在X董事长、XXX总的正确领导下，继续坚持“诚信做人，踏实干事”的经营理念，和“对社会负责，让员工富裕”的发展方针，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为力大公司的美好未来贡献我们的力量和智慧! 我们从7月24日至9月20xx，历时两个月，克服各种困难，对奈门沁西瓜市场实行彻底看护，维护市场的经营秩序，清理违章占道车辆，打击投机倒把的瓜贩子，并对交易车辆实行规范化管理，全部进场买卖，保证农民的正当权益不受侵犯。特别是在8月18日区庆五十五周年之际，较好地完成了保证道路畅通的任务，为区庆献礼。 在员工日常培训中，主要的工作是把所有的流程都系统化、规范化，并针对性的加强网络科技行业知识学习和培训以及行业背景下销售技巧优化，使员工更安心的在公司发展，尽快融入公司。 3、业务能力的培训： 在这近两个月时间中，将团队培训作为部门员工发展与业绩量提升的主要途径，因为良好的培训是让团队更好发展的基础和前提，主要在以下几个方面做好突破： (1)团队人员的心理素质和潜能培训。由于商务部人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使伙伴们永远充满自信和保持积极进取的心态。 (2)专业技巧培训。主要包括有销售前的准备技巧(了解行业背景、找出准客户、做好销售计划等)、接近客户的技巧(电话拜访客户、邀约客户、直接拜访客户等)、调查的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧以及最后如何达成交易的技巧等等，同时有针对性进行模拟销售演练。 (3)产品知识方面的培训。能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点，这是我们必须具备的基本素质。 (4)公司企业文化方面的培训。向团队成员传达公司的宗旨以及目标，逐步培养团队成员的主人翁感觉。 教学反思是教师由经验型转变为研究型、专家型的必由之路，这种反思不是一般意义上的“回顾”而是反省。本学期，本人计划继续做好教学反思工作，写好教学后反思，写进自己的教案中，并将其作为备课的重要内容。 三、团队不足及改进与提升 (3)、教师节期间组织全体教职工收看《山东省庆祝第20个教师节暨表彰大会》，张高丽书记讲话，教职工受到很大鼓舞。 (1)工作的预见性还不够。 (2)创新能力不是很强。 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 (3)在加强对客联系方面还做得比较欠缺。 (4)不会借力从而合理的分配好每一项工作。 (5)专业知识不够扎实。作为行业新员工，对于行业背景了解还不够深入和扎实，销售技巧以及销售策略还不够灵活和熟练，也需在今后的工作中重点克服和解决。 积极深入开展税费改革。今年是我市全面实施农村税费改革的第一年，农村税费改革是我市今年财政工作的一项重点工作，它直接关系到广大农民群众的切身利益。党中央对此项工作都非常重视。在税费改革工作中，本人能按照上级部门要求，认真开展工作：在税改开始阶段，大力宣传农村税费改革政策，使农民群众了解到农村税费改革的根本目的和意义，为税费改革顺利开展打下群众基础;在税改实施阶段，本人认真