重要公文和维护规程学习的测试题.docVIP

“重要公文、维护规程学习活动”考试题 时间：60分钟 姓名： 得分： 填空题（每空2分，共80分） 1、故障的级别分为 、 、 、 、和 。 2、所有机房施工均需填写《 》，按照施工审批流程进行审批，审批完成后，手续齐全后方可进入机房。 3、本地网发生严重级别及以上故障时，NOC网络监控人员应在 分钟内电话上报至专业主管（故障处理责任人）、部门领导和省NOC监控组，并在 分钟内电话通知（客户服务调度人员）、10000号、客户服务部。 4、当一般故障一次性影响 个及以上局点或基站业务时，同时上报公司分管领导。 5、故障处理过程中各级维护部门、维护人员应在 分钟内接收故障工单，按照“ ， ”的原则处理故障，并及时向故障受理部门反馈处理进展。6、故障处理过程中，对于严重故障以上（含）每 反馈一次进展处理情况，其他障碍每 反馈一次。7、非电信工作人员进入电信机房，须由 提出申请，报 审批，并有接待单位派专人陪同，在批准的范围内开展工作。 8、在施工作业需要对电缆孔洞进行拆封的，必须正等安全保卫部门同意，施工后必须遵循“ ， “的原则，进行规范封堵。 9、因故障原因进行的紧急一、二干资源情况调整需在调整 个工作日内上报调整情况。业务恢复到原资源后，在 个工作日内上报。 10、市公司网络运行维护部在故障发生 小时内，通过电子运维向省网络运行维护部和省网络监控维护中心上报简要故障报告，故障排除后24小时内，应上报 故障报告 ，对于重大及以上级别的故障，除按以上要求上报外，还应在 个工作日内以正式文件上报专题分析报告。 11、政企客户故障处理的总原则是：“ 、 、 、 、 、 。” 12、政企客户故障升级如果工单剩余 分钟时，客户业务还未恢复，本地网升级至 。 13、在紧急情况下，机房施工审批必须经由 工程需求方领导 与 领导双方同意下，通知机房管理人员后方可进入机房施工，但须在 天内补齐相应签批手续。 14、在市公司层面上，一般网络割接调整工作由维护部门 审核， 审批；重大网络割接调整工作由 会签，经公司 审批后，上报省公司相关部门审批。 15、对于规定应接入综合网管系统的设备，必须确保在割接调整工作完成 个工作日内上传，性能与配置数据。 16、故障处理流程从网络监控人员主动发现网管告警或客户申告开始，经过网管测试、 、派修、 、恢复确认等环节，回复故障申告人或部门，必须形成故障修复的闭环管理。 判断题：（每题2分，共 20 分） 1、审批完成后，施工人员须将审批单递交机房管理员，并缴纳施工押金20元。（ ） 2、机房施工是指在通信机房内开展的设备新增、调测、设备搬迁、网络割接调整等生产活动。（ ） 3、省网发生严重级别及以上故障，影响本地业务或引发大量用户投诉的网络运行质量严重下降等事件，泰安NOC网络监控人员应在10分钟内上报专业主管及部门领导，15分钟内电话通知客户服务部门领导。故障排除后30分钟内，上报专业主管、部门领导及客户服务部门。（ ） 4、对于本地网发生的重大及以上级别故障，应在故障排除后24小时内以正式文件向省网运部上报专题分析报告。（ ） 5、“地网网间一个及以上方向通信全阻30分钟”和“本地网中心汇聚设备阻断，超过60分钟”故障等级均为事故。 （ ） 6、本地网中心汇聚设备阻断，故障等级为重大故障；长途通信一个方向及以上全阻，业务经迂回路由正常转接，严重故障。（ ） 7、机房施工离场时不清理施工现场，或清理不彻底，施工现场脏、乱、差罚款20元。（ ） 8、机房施工时在机房内堆积施工材料、工器具摆放杂乱罚款20元。（ ） 9、进行网络割接时，凡是影响计费业务的，实施部门需要提前至少3个工作日通知企业信息化部。（ ） 10、网络割接影响互联互通业务的，需要提前10 个工作日通知前端部门的互联互通管理人员。（ ）