调度岗位操作规程.doc

调度岗位操作规程 为了规范销售部发运工作的管理，合理组织，协调平衡,装车发货，处理销售范围内发运、生产出现的各类问题，协调销售相关单位的合作，使销售发运工作正常运行，特制定以下规程： 在销售部直接领导下，认真贯彻实施公司下达的各项任务，严格遵守厂规、厂纪以及公司的各项管理制度。 上岗工作必须按照公司规定着装，到现场检查发运情况时必须穿戴好安全劳动保护用品。 严禁班中喝酒、迟到、早退、干私活、脱岗、串岗、私自换班、看小说、私自上网，不允许和用户发生争执。 根据发运情况每天在8点以前必须统计出前一天的日发运情况，并做好当天的日需求计划，及时、准确的向各级领导和相关部门进行汇报。 积极组织、协调，实施完成月、季、年的销售任务，保证销售发运的顺利进行。 要经常不定时的到现场检查发运情况，对突发的不可预见性事件要及时、准确、迅速的做出判断，在尽量减少各种损失的前提下，与相关部门积极沟通，拿出可行性方案，确保在最短的时间内给予合理解决。 每天必须把领导的指示传达到销售部相关部门，对收到的传真文件要保证其完整性，并及时将文件送达或通知相关人员。 对各办事处用传真提货的派车单，必须检查购货单位，提单编号、品种、 吨位、车号 （必须与行驶证相符），确认后签字，交提货司机。 关于作废提货单的处理：没有称皮重的车辆的提货单，由付货组直接作废。称过皮重的车辆的提货单，由司机写情况说明，经核实情况后，签字盖章，交信息中心作废。 对超发的车辆处理办法： （一）白天超发的车辆由业务组处理。（二）晚上，合同户如需超发必须经业务员同意后，方可盖章签字超发。 要做到有计划、有管理的发运，每天必须要把各办事处的重点客户的水泥品种、数量的需求计划统计出来，根据生产情况和实际需求的紧急程度，合理的调派车辆，及时向办事处通报派车及出厂情况，确保及时供货到位。由汽运公司承运的客户必须由调度统一派车，并记录在销售调度日报表上。 认真填写销售部调度日报表，对库存和日需求计划、派车情况、日完成情况、现场装车情况、交接班记录，一一记录清楚，字迹工整，数据准确。 要经常与生产部、质检部、水泥车间和其它有关部门的相关人员相互沟通生产、发运情况，搞好销售生产协作。 要经常保持工作岗位的清洁卫生，做到窗明地净，桌面清楚，物品摆放有序。 认真执行交接班，交班必须交清生产、设备、库存、站台存、派车和现场车辆装车情况，接班人员不到，交班人员不得离岗。 冀东海德堡（泾阳）水泥有限公司 销 售 部 2007 年