早期催收理念及实务.ppt

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中国平变 专业:价值 PING AN OF CHINA 早期催收理念及实务 平妥信在 催收整体流程一催收功能构成 总部电催作业中心 驻地外访支持 总部集中所有业务区域逾期帐户中期处理 外访支持中心,在各业务区域派驻反欺诈作 运用的催收工具包括 业人员,因地制宜提供现场催收支持 日常工作日,9:00-21:0,轮班电话催1.对电催作业中心提出的外访要求,进行外访 缴帐户 作业,并反馈外访结果 短信催缴。 2.对诉讼过程、第三方诉讼参予过程中的现场 催收信函追讨首次10pd、二次20dpd 调查、案件协助提供支持。 最终35dpd 律师信函催缴,60dd 驻地渠道管理 文件支持中心 对后期OCA合作催告公司进行日常监管、考 总部集中文档作业、诉讼作业职能 评 1.内部行政、资料单据往来、培训考核。 对前期逾期帐户处理进度监控,稽核合作公 司操作 2.数据分析、风险报告、报表制作。 对后期OCA催告回款情况进行监控,稽核3.重大投诉处理、诉讼全程跟进,运营支持。 合作公司催告操作 平妥信在 内容要点 左 早期催收的理念 垂 平妥信在 早期催收的理念-催收的重要性 逾期帐额太高会引 逾期过高导致 致公司不健康成长 催收成本增加 坏帐增加 问接鼓励客户 而利润减少 习惯性延期供款 平妥信在 早期催收的理念一催收人员的重要性 减少坏帐损失 改普逾期状况 经验丰富之 收帐员有助于 改进客户关系 减少催收成本

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