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中国平变
专业:价值 PING AN OF CHINA
早期催收理念及实务
平妥信在
催收整体流程一催收功能构成
总部电催作业中心
驻地外访支持
总部集中所有业务区域逾期帐户中期处理
外访支持中心,在各业务区域派驻反欺诈作
运用的催收工具包括
业人员,因地制宜提供现场催收支持
日常工作日,9:00-21:0,轮班电话催1.对电催作业中心提出的外访要求,进行外访
缴帐户
作业,并反馈外访结果
短信催缴。
2.对诉讼过程、第三方诉讼参予过程中的现场
催收信函追讨首次10pd、二次20dpd
调查、案件协助提供支持。
最终35dpd
律师信函催缴,60dd
驻地渠道管理
文件支持中心
对后期OCA合作催告公司进行日常监管、考
总部集中文档作业、诉讼作业职能
评
1.内部行政、资料单据往来、培训考核。
对前期逾期帐户处理进度监控,稽核合作公
司操作
2.数据分析、风险报告、报表制作。
对后期OCA催告回款情况进行监控,稽核3.重大投诉处理、诉讼全程跟进,运营支持。
合作公司催告操作
平妥信在
内容要点
左
早期催收的理念
垂
平妥信在
早期催收的理念-催收的重要性
逾期帐额太高会引
逾期过高导致
致公司不健康成长
催收成本增加
坏帐增加
问接鼓励客户
而利润减少
习惯性延期供款
平妥信在
早期催收的理念一催收人员的重要性
减少坏帐损失
改普逾期状况
经验丰富之
收帐员有助于
改进客户关系
减少催收成本
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