企业IT监控与流程管理解决方案.pdf

企业IT监控与流程管理 解决方案 1 目录 1 背景介绍 2 监控管理解决方案 监控管理内容 监控管理实现方式 监控管理功能 3 服务流程解决方案 4 统一报表管理 5 案例介绍 根据IBA三层理念划分 •服务状态（可用度） •业务量 业务层 •响应时间 •错误率 •网络 网络层 •进程 •端口 •队列 •日志 •主机 •网络设备 网元层 •数据库 •中间件 3 监控管理技术架构 多种数据采集方式 Ultra-NMS Probe(针对网络管理和 业务管理数据) 系统监控模块（针对操作系统、数 据库、中间件等） 针对各种不同业务系统的二次定制 开发，接口方式包括日志、 WebService等 管理数据的统一整合与处理 监控管理数据结构的一致化 统一配置管理数据库 统一故障、性能和配置管理指标体 系 统一数据呈现 统一的运维管理门户 统一数据报表系统 统一用户认证鉴权 4 网元层监控管理 网络 服务器 数据库 中间件 存储 交换机 Unix Oracle Tomcat Sun StorEdge T3 路由器 Linux Sybase Websphere EMC Symmetrix