消费者群体心理理和行为分解.pptVIP

第八章消费者群体心理与行为 主要内容 ② 群体概述 消费者群体 群体影响消费者行为的方式 群体影响消费者行为的主要形式  、群体概述 1、什么是社会群体 群体或社会群体是指两人或两人以上通 过一定的社会关系结合起来进行共同活动 而产生相互作用的集体 群体规模可以比较大,如几十人组成的班 集体;也可以比较小,如经常一起上街购 物的两位邻居。群体人员之间一般有较经 常的接触和互动,从而能够相互影响  第一节消费者群体心理概述 、消费者群体的概念和类型 1.群体的概念和特征 是指两人或两人以 上社会成员在长期社会 往过程中,在相互作 用与相互依存的基础上 而形成的集合体。 (1)群体成员要以一定的纽带联系起来 (2)群体成员之间有共同目标和持续的相互交往 (3)群体成员有共同的群体意识和规范,用以调 节和监督。  研究群体的意义 从消费者行为分析角度,研究群体影响至 关重要。 首先,群体成员在接触和互动过程中, 通过心理和行为的相互影响与学习,会 消费者的行为蒋生潜移墨化的影响。 其次,群体规范和压力会促使消费者 自觉或不自觉地与群体的期待保持一致 即使是那些个人主义色彩很重、独立性很 强的人,也无法摆脱群体的影响。  再次,很多产品的购买和消费是 与群体的存在和发展密不可分的 比如,加入某一球迷俱乐部,不