银行员工个人年终工作总结&员工个人周工作总结报告.pdfVIP

银行员工个人年终工作总结 银行员工个人年终工作总结1 20xx年度工作总结时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的 20xx年，是辛苦的一年' 欢乐的一年' 付出的一年' 也是收获的一 年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好 的基础，我将全年的工作进行如下总结： 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行 民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风 实, 敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱 本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能 够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵 守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了 原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新 上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工 作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能 想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长 的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密， 照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服 务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心' 热心、细心、耐心，维 护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的 原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的 各要素是否真实' 准确' 合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡' 印章、重要空白凭 证' 密码等也是至关重要的，做到专人专卡' 专人专章' 重要凭证 不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以 高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章 制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在 工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢 业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一” 的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业' 任劳任 怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策' 完善自已，以用户满意 为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用 的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力 提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化 着，每天都有新的东西出现' 新的情况发生，这都需要我跟着形势 而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提 高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。 回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些 方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票 的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继 续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和 同事们的关心' 指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中 行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以 提升，也锻炼 得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业' 努力工 作，爱岗敬业，吸取他人之所长' 克已之所短，一如既往地为本行 的发展敬献自己的一份微薄之力。 银行员工个人年终工作总结2 20xx年是我在寮步支行工作的第二年，在领导的支持和鼓励下, 我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，这 一年中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。 以下是我20xx年几个方面的工作总结： 1、服务方面： 作为大堂主管，除要对银行的金融产品' 业务知识熟悉外，还 要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情 大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避 免不必要的投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为 客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受 到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。 2、 大堂团队管理： 20xx年3月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是，除 了做好本职工作外，还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。 按照支行的各项任务指标分解任务，按时间进度督促大堂理财人员 完成任务，使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任