工商管理本科：的质量管理试卷及答案.docx

座位号 质量管理试题 题号 -一- -二二 三 四 五 六 总分 分数 得分评卷人 得分 评卷人 的。（每小题1分，共 20分） 1、因果图中要注意A、人员5M1E 1、因果图中要注意 A、人员 B、 材料 C、方法 D、 环境 2、认证后的监督审核的时间间隔期不超过（ ） A、 1月 B、 3月 3、 决定用户购买的首要因素是（ ） A、价格 B、质量 4、 “PDCA ”循环中的“ A ”指的是（ A、计划 B、执行 C、 6月 D、 1年 C、 交货方式 D、 付款方式 ) C、 检杳 D、 处理 5、排列图法是区分问题主次的一种方法，解决了主要问题就相当于解决了问题的（ A、 80% B、90% 6、 质量认证的最大特点是（ ） A、第一方进行的认证 C、第三方进行的认证 7、 对于计数标准型抽样检验方案， A、 0.05, 0.95 C、 50% D、20% B、第二方进行的认证 D、买卖双方同时进行的认证 a、3的值分别为（ ） B、 0.95, 0.05 C、0.05, 0.10 D、0.10, 0.95 A、 噪声污染 B、水污染 C、大气污染 D、 粉尘污染 9、 在稳态下生产，产品质量特性值落在控制图上下界限范围的比率是（ ) A、 68.28% B、 95.45% C、 99.73% D、 99.94% 10、 第- 类错误是指（ ) A、 把异常判为正常 B、把正常判为异常 C、 把异常判为异常 D、把正常判为正常 11、 下列选项中不属于三检制的是（ ） A、 互检 B、抽检 C、自检 D、 专检 ) 8、环境公害中的第三的大公害是（ 12、成批进货检验，货物可分为 C三类，其中对 B类采用的检验是 ） A、 B、 A、必检 全检或抽检 C、抽检或免检 免检 13、环境管理体系标准主要是（ ISO9000 —佃87 系列 ISO14000 系列 ISO9000 — 1994 系列 ISO9000 — 2000 系列 14、质量功能展开的基本工具是（ A、质量环B、 A、质量环 B、质量螺旋 C、质量屋 D、质量控制图 15、ISO9000族标准是由（ ）制定的 A、 ISO/TC207ISO/176C、 A、 ISO/TC207 ISO/176 C、 ISO/TC211 D、 ISO/TC276 16、内部质量管理体系审核的主要目的是确定 ）的符合性和有效性 质量管理体系顾客要求A、对不合格的原因 质量管理体系 顾客要求 A、对不合格的原因 B、对不合格产品 A、产品的服务质量 C、产品要求 17、纠正措施是指（ ）所采取的措施 C、防止不合格可能发生D、反工反修等18在记数调整型抽样方案中，加严方案的设计目的是（ ）A、保护生产方 B、保护使用方C、保护投资方 D、保护第三方 C、防止不合格可能发生 D、反工反修等 18在记数调整型抽样方案中，加严方案的设计目的是（ ） A、保护生产方 B、保护使用方 C、保护投资方 D、保护第三方 佃、某企业要对自己生产的产品进行的质量检验是要确定产品（ ）合格情况 A、主要质量特性 B、关键质量特性 C、大多数质量特性 D、每项质量特性 20、、服务组织质量体系的建立和运行一般应遵循（ ） A、四大原则 B、5M1E原则 C、八步法 D、 PDCA 原贝U 得分 评卷人 、多项选择题：在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、 少选、错选均不得分。（每小题2分，共20分） 1、 服务的补救应当包括（ ） A、道歉 B、 D、象征性赎罪 E、 2、 产品质量实行“三包”，三包是指（ A、 包退 B、 D、 包安装 E、 3、质量管理发展已经经历过的阶段有（ A、产品质量检验阶段 B、 D、社会质量管理阶段 E、 紧急复原 C、 移情 跟踪服务 ) 包换 C、 包修 包调试 ) 统计质量管理阶段 C、 全球质量管理阶段 全面质量管理阶段 4、判定过程稳定的方法是：控制图中的点子符合的特征有（ ） A、连续 A、连续7点排列在中心线一侧 B、连续25点在控制界限内 5、TC176在制定和修改IS09000:2000标准时提出的战略目标主要有（ ） A、全球通用性 D、未来一致性 B、当前一致性 E、未来适用性 C、当前通用性 6、顾客满意的内涵层次有（ ) A、产品满意 B、 服务满意 C、社会满意 D、 可信性满意 7、下列情况中属于严重不合格的是（ : ) A、库存物品全面变质 B、多发性不合格现象 C、区域性一般失效现象 C、连续 C、连续35点至多1点在控制界限外 D、连续100点至多2点在控制界限之外 D、成品检验时，仪器是准造成的少量不合格品流向市场 TOC \o "1-5" \h \z 8、 依发现的问题的严重程度，质量认证监督审核结果的处置