现代礼仪相关资料.pdf

公 考 精 品 讲 义 现代礼仪 粉笔公考·官方微信 精心整理 仅供参考 公 考 精 品 讲 义 第一节 称呼礼仪 人们在日常交往中，所采用的相互之间的称谓语叫称呼。在人际交往中，人与人见面、 给他人写信及其他社交活动，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养和对对方尊敬的程 度，甚至还体现着双方关系发展和密切的程度，也反映着一定的社会风尚。因此，掌握恰当 的称呼方式是十分必要的。 一、称呼的基本要求 1. 简洁性 称呼力求简单，通常是两三个音节。这样，既方便称呼，又易于引起对方的注意。 2. 礼貌性 称呼要体现对对方的尊重和礼貌，因此，称呼所使用的语言必须准确、恰当、文明。称 呼的声音要适中，态度谦恭。 3. 习惯性 选择称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。要细心掌握，认真区别 生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼和称呼的有关禁忌。 4. 次序性 一般情况下，同时与多人打招呼，应遵循先长辈后晚辈、先上级后下级、先近后远、先 女后男、先疏后亲的原则。 二、公务中的称呼方式 称呼是一种文化现象，具有复杂性和多样性的特点。 （一）称呼职务 以交往对象的职务相称，以示身份有别，敬意有加，而且要就高不就低。一般在较为正 式的官方活动、政府活动、公司活动、学术性活动中使用。这种称呼可分3 种情况。 ①称职务，如 “市长”“处长”“主任”等。 ②姓氏+职务，如 “王处长”“张科长”等。 ③姓名+职务，如 “王涛书记”“孙成县长”等。 这种方式仅适用于正式的场合。 （二）称呼职称 对于有专业技术职称的人，尤其是具有高级、中级职称者，可用职称相称。以职称相称， 有3 种情况。 1 精心整理 仅供参考 公 考 精 品 讲 义 ①称职称，如 “教授”“工程师”等。 ②姓氏+职称，如 “王教授”“李工程师”等。 ③姓名+职称。这仅适用于正式的场合，如 “姜伟教授”“李俊工程师”等。 （三）称呼职业 在工作中，有时可按行业进行称呼。对于从事某些特定行业或特定工作的人，可直接称 呼对方的职业，如老师、医生、会计等。也可以在职业前加上姓氏、姓名，如王老师、李医 生、张会计等。 （四）称呼性别 对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼 “女士”“小 姐”“先生”。其中，“小姐”是对未婚女性的称呼，“女士”是对已婚女性的称呼。 （五）称呼姓名 在工作岗位上称呼姓名，有3 种情况。 ①直呼其名。一般在年龄、职务相仿的好同学、好朋友、好同事之间常用这种称呼。 ②只呼其姓，不称其名，但要在姓前面加上 “老”“大”“小”，如“老张”“大李”“小 孙”等。 ③只呼其名，不称其姓。通常是上司称呼下级、长辈称呼晚辈。在亲友、同学、邻里之 间，也可使用这种称呼。 三、称呼的正确使用 ①同志。志同道合者称同志。例如，政治信仰、理想、爱好等相同者，都可称为同志。 ②老师。该词原意是尊称传授文化、知识、技术的人，后泛指在某些方面值得学习的人。 ③师傅。这一词原意是指对工、商、戏剧行业中传授技艺的人的一种尊称，后泛指对所 有有技艺的人的称谓。 ④先生。在我国古代，一般称父兄、老师为先生，也有称郎中（医生）、道士等为先生 的。在某些地区，已婚妇女对自己的丈夫或称别人家的丈夫为先生。 第二节 日常见面礼仪 在社会交往中，人们往往在见面的时候需要向交往对象行礼，以表达自己对对方的敬意、 友好和尊重，这就是我们所说的见面礼。见面礼是人与人之间交往的第一步，在礼仪中占有 重要的地位，它给人以第一印象，并获得 “首因效应”。目前，在世界上比较流行的见面礼 节有对别人的称呼礼、握手礼、鞠躬礼、合十礼、拱手礼、拥抱礼、亲吻礼、举手礼、脱帽 2