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耳鼻喉科护理不良事件分析 （如何降低抽血差错发生率） 1 一 一、分析题目 2 分析題目 如何降低晨间抽血 差错发生率？ 3 主题选定的理由 ? 临床护士能否及时、足量、顺利地采集符合要求 的血液样本，成为护理工作的一项重要内容。 ? 部分护士在新的技术条件要求下，出现一些差错 ，影响检验结果，增加病人痛苦。 ? 对发生的住院病人静脉采血差错进行总结，旨在 杜绝和减少此类差错的发生。 ? 夜班是护理工作最最繁忙阶段，所以也是一天内 静脉采血差错发生率最高的时间段 。 4 一 二、解 析 5 护士 方法 其他 环境 为 何 护 士 容 易 发 生 抽 血 差 错 责任心 工作状态 不佳 工作强度大， 工作时间长 “ 以病人为中心” 的服务理念不强 未及时与接班 者沟通 收取任务重 查对制 度不力 未及时与检验科沟通 操作流程不完善 责任心不强 采血时间段集中 未采集标本 放置不合理 交接班不全 专业素质 低 医护不统一 ：表要因 学历层次低， 知识不全面 取标本者 责任心低 数量大 时间集中 过程短 患者中夜班未在病房 病人集中在晨 间抽空腹血 采血流程不完善 6 要因一、护士 责任心不强 由于护理专业相对医学专业发展晚，起步迟，学 历基本以中专为主，受过大专及其以上教育的比 例不高，护士 “ 以病人为中心” 的服务理念不强 ，夜班护士工作强度大，工作时间长，工作状态 不佳，是一天内