（企业管理手册）中海物业教育培训管理手册.pdf

（企业管理手册）中海物 业教育培训管理手册 序号编号标题 1WI/E-001 教育培训部组织结构图 2WI/E-002 教育培训部工作职责 3WI/E-003 两级培训体系的建立 4 WI/E-004 编制公司年度培训规划 5 WI/E-005 编制年度培训费用预算表 6 WI/E-006 员工培训费用及培训证书的管理 7 WI/E-007 培训课程及培训效果评估 8 WI/E-008 培训器材及资料的管理 9 WI/E-009 办理公司内部交叉培训 10 WI/E-010 接待安排外来人员培训 11 WI/E-011 专项(专题)培训 12 WI/E-012 员工培训档案管理 13 WI/E-013 培训工作质量检查标准 14 WI/E-014 培训的方式 15 WI/E-015 授课津贴、教材稿酬的标准及发放 16 MR-001E 培训课程评估表 17 MR-002E 内部讲师资格审批表 18 MR-003E 外培申请表 19 MR-004E 员工培训档案 20 MR-005E 员工培训记录 21 MR-006E 课前培训需求调查表 WI/E-001 ZHPM 教育培训部组织结构图 C/0 1/1 助理总经理总经理 教育培训部经理 WI/E-002 ZHPM 教育培训部工作职责 C/0 1/1 1 . 0 根据公司发展需要编制《教育培训管理手册》； 2 . 0 根据公司各单位培训需求编制《公司年度培训规划》； 3 . 0 组织、协调《公司年度培训规划》的实施； 4 . 0 检查指导各子公司、各管理处、各部门培训工作的落实情况； 5 . 0 负责选聘专业培训教师和内培教师的综合素质培训和考核； 6 .0 组织公司内部各类培训教材的选定或编写； 7 . 0 负责管理层员工集中强化培训； 8 . 0 组织和管理外派培训工作； 9 . 0 统筹和落实外来培训业务； 1 0 .0 完成公司领导交办的其它任务。 WI/E-003 ZHPM 两级培训体系的建立 C/0 1/1 公司的培训系统由两部分构成，即：教育培训部和各职能部门（各子公司、 各管理处）。培训工作是从教育培训部所有任职人员到各职能部门经理（各子公 司经理、各管理处主任）所必须承担的责任。 1.0 教育培训部应该承担的培训责任：详见 WI/E-002 2.0 各部门（各子公司、各管理处）应该承担的培训责任： 2.1 各部门经理（各子公司经理、各管理处主任）是当然的本单位培训工作第一 责任人；此外还应明确委派一名管理层员工，负责本单位日常培训工作的具体组 织实施和与教育培训部的工作沟通。 2.2 每年 11 月份，根据本单位员工培训需求，制定本单位下年度培训计划，并于 12月20 日前报教育培训部审核；教育培训部在此基础上，于次年一月初编制出《公 司年度培训规划》，经主管领导批准后下发执行。 2.3 各部门（各子公司、各管理处）举办的培训活动侧重于贯彻公司规章制度， 提高员工操作技能以及待客态度、服务技巧、应