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成都航空职业技术学院销售与客户管理机会探询案例分析计划报告班组日月年目录一分组计划及评分表二案例背景介绍三案例分析一机会分析一客户业务流程描述及存在的问题二问题的原因三问题产生的影响四结论确定机会是否存在及原因二解决方案设计一方案的目标二客户需求分析三方案的标题及内容描述四方案效果及利益分析三客户角色分析一需要接触的关键角色列表原因二接触或约见不同客户角色的方法途径方式及涉及的内容四初次客户会见设计一和列出的每个角色第一次会见时谈话涉及的主要内容流程的安排二和每个角色第一次会见结束时要达到的目标
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